貝殼找房正在加速推進居住服務業數字化進程，也以全流程體系培養行業人才，拉升服務者職業化水平，提升行業效率與用戶體驗，進一步促進居住服務業結構優化升級。
近日，貝殼找房宣布2020年將提供10萬個校招名額，全年預計總招聘36.5萬人，同時推出更多學習計劃，幫助服務者成長。
在居住服務行業，成立僅兩年的貝殼找房，通過全面數字化與提升服務水平，助力推動行業發展。
線上學習和工作 助力復工復產
新冠肺炎疫情發生后，貝殼找房通過線上線下聯動、專業知識學習、VR帶看等，讓服務者實現工作和學習兩不誤。“貝殼經紀學院”面向全行業免費開放所有課程，覆蓋約40個核心業務場景。總計有100多個城市、超過100個房產經紀品牌的服務者在貝殼平臺學習。2020年初至3月31日，貝殼完成全國服務者培訓2094萬學時，周人均學時5.44小時。
貝殼找房提供線上工具，助力服務者“零接觸式”工作。陸續上線的VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽等功能，意味著貝殼找房走完了房產交易線上化最后一公里。隨著整個交易服務閉環的形成，用戶消費場景和服務者作業場景正在改變。以線上貸簽為例，過去買家、業主和銀行等工作人員必須現場辦手續，現在均可通過貝殼APP完成。
構建全流程培養體系
截至2020年3月31日，已有37萬名服務者在貝殼找房平臺上提供服務。服務者作為居住服務的重要組成部分，一直是貝殼投入的核心。
服務者的改變將帶動整個行業服務水平的大幅提升。貝殼找房通過構建全流程培養體系，幫助服務者成才、成長，提升職業化水平，最終提高行業服務品質。
為了提升服務者專業水平，貝殼找房開通線上線下兩個培訓渠道，取得了豐碩成果。2019年，貝殼在全國92個城市組織了23460場線下培訓，培訓97萬人次，共計1042萬學時。“貝殼經紀學院”APP在2019年線上開設1100門課程，667182名服務者完成在線學習，共計480萬學時。
針對店長群體，貝殼找房通過開設“花橋學堂”提供多樣化培訓。自2019年11月開課以來，“花橋學堂”已開展四期“BROKER一級認證”培訓，579名學員獲得了認證。
貝殼在提升服務者職業素質的同時，通過數字化經營管理，依托完備的線上作業工具，促進整個行業居住服務品質的提升。
貝殼找房憑借大數據積累與平臺技術，為從業人員提供先進的工具支持。如Link和A+操作系統、AI助手等幫助服務者快捷操作；開放ACN服務者合作網絡，實現更高效的資源匹配；VR售樓部實現服務者、消費者、售樓員之間零距離溝通，快速看房選房。打造“貝殼分”經紀人評價體系，讓“好經紀人能夠被看見”。
提升勞動質量 培養新一代“藍領”
隨著整體品質和能力的提升，居住服務行業正不斷贏得消費者的信賴。房產經紀人不再是傳統印象中“賺取差價”的中間人，而是專業服務人才，這有賴于貝殼對居住行業服務者形象的重塑。
自成立以來，貝殼找房聚焦發展新經紀品牌，關注服務者職業化發展和形象提升，配備統一專業的服飾，從塑造服務者專業、自信的職業形象出發，逐步打造新一代房產經紀服務專業新形象。
貝殼提供了更多就業機會，帶動更多年輕人加入居住服務行業，吸引了越來越多的高校畢業生。貝殼平臺上的鏈家數據顯示，統招本科學歷的服務者占比大幅提升，從2018年的20.3%增長到2019年底的31.3%，從業者學歷結構的變化也代表了行業人才結構的發展方向。
貝殼正逐步推動為新入職者提供3-6個月底薪，讓他們安心度過學習期。
未來，居住服務行業將進入更加健康的發展期。貝殼認為，作為一項職業選擇，居住服務者的職業生涯可以更長。“服務者執業規劃從3個月到3年，未來甚至是30年。”貝殼找房董事長左暉表示。
數據來源：貝殼找房
