“家是最小國，國是千萬家。”一個個家庭匯聚組成泱泱大國，而服務千家萬戶最基本的單位是社區。疫情期間，社區治理在維護群眾生命健康安全、基本生活穩定等方面發揮了重要作用，為經濟社會平穩恢復打下牢固基礎。為社區治理提質增效不僅能推動完善共建共治共享的社區治理格局構建，還可以提高社區居民的安全感和幸福感。
實現智能化治理，提高社區治理水平。疫情之下，相比起初人工登記居民信息的繁瑣，“健康碼”的使用及推廣，大大提高了社區管理的效率，提升了社區居民的滿意度，顯示出智能化治理的優勢。在今后的社區管理中，可以嘗試引進人工智能、大數據、云計算等先進技術，依托線上平臺提供便民服務，例如物業報修、繳納車位費、提出服務需求等，注重居民的使用體驗，讓社區居民足不出戶就能辦理服務事項，享受現代化、智能化的社區治理。
創新服務模式，完善社區治理體系。除了依靠政府和物業公司進行社區治理，還可以考慮向社會購買公共服務，由專業的組織向居民提供個性化服務，例如購買針對社區獨居老人的居家養老服務，讓老有所養更加專業化、貼心化；另一方面，可以引導居民自治，建立社區自治新模式，讓居民主動參與社區事務的管理，提升居民的“主人翁”意識，調動居民共建、共創、共享美好社區的積極性。創新建立購買服務、居民自治模式，逐步完善涵蓋多元主體的治理體系。
建立評價監督機制，提升工作人員服務意識。如果缺乏評價監督，意味著社區工作人員的工作質量無從評說，社區工作的效果無從考量，極大壓縮了社區服務質量提升的空間。提高社區居民對社區工作的滿意度，應以評價監督機制為抓手，創建及時反映群眾意見和訴求的機制，督促工作人員樹立服務意識，找準自己的工作站位，以良好的服務態度和過硬的服務能力回應群眾，營造和諧的社區氛圍。
改善社區治理，做好每個家庭的服務工作，是社會和諧穩定的根基。為社區治理貢獻一份力量，于微小之處點亮千家萬戶美好生活的夢想，點燃共同參與社區治理的熱情，為推動高質量發展凝心聚力。（作者：孫鐳）
