“我從確診到收到理賠款,服務之周到、理賠之快速,讓我對中荷人壽的服務和保險保障有了深刻的認識”。近日,中荷人壽大連分公司收獲來自客戶龐女士對公司保險服務的稱贊。
2008年,龐女士通過單位為其投保的團體意外險認識了中荷人壽,并了解了保險的意義所在,2013年,經中荷人壽大連分公司業務人員的推薦,龐女士為自己購買了一份重疾保險。
經過相處,龐女士對中荷人壽大連分公司業務人員的專業能力和真誠誠信的專業素養越發認可,也對保險的認識逐步加深,出于對自己及家庭的責任,2014年,龐女士為自己又一次加保重疾保險。
天有不測風云……
2020年初,龐女士的身體感到不適,無明顯誘因出現咳嗽、惡心、嘔吐等癥狀。4月份,相關癥狀加重,在家人的要求下到醫院進行檢查,診斷為慢性腎功能不全、尿毒癥CKD5期。
11月份,龐女士向中荷人壽遞交了理賠申請,收到客戶理賠申請后,中荷人壽大連分公司理賠人員及業務人員迅速積極協助龐女士整理理賠資料,通過高效、便捷、人性化的輕松理賠服務,使百萬元的理賠款在短時間內匯入到客戶的賬戶中。當龐女士拿到理賠款時激動不已,這筆理賠款讓龐女士對未來的治療和生活重拾了信心,也對中荷人壽高效便捷的理賠服務大加贊賞。
一直以來,中荷人壽大連分公司堅持以“客戶導向”為核心,秉承“更輕松”保險服務的理念,主動為客戶找尋賠付理由,用實踐做到了誠信銷售理賠不難。
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