2月新春,平安健康醫療科技有限公司(下簡稱平安好醫生)公布2020年度業績。報告期內,平安好醫生保持了良好的增長態勢,實現總收入68.66億元,同比增長35.5%。其中,核心業務在線醫療持續高速增長,貢獻收入達15.66億元,同比增長82.4%。
除了抓住疫情對互聯網醫療帶來的機遇,核心業務板塊取得高速發展以外,平安好醫生也宣布公司戰略升級進入2.0時代,積極響應健康中國2030的國家戰略,業務聚焦從“醫療”轉向“醫療+健康”。
延伸健康管理領域 滿足健康生活方式需求
健康中國2030戰略明確提出,2030年,人均預期壽命達到79歲,健康產業將成為國民經濟支柱性的產業,促進健康的制度體系也會更加完善。
平安好醫生通過專科引領的醫療服務向多元高頻的健康服務延伸,深入健康管理、慢病管理等領域,滿足當代人對大健康生活方式的需求,打造出涵蓋健康運動、健康飲食、健康心理等領域的全系列、全方位健康產品和服務。線上,通過私人教練、營養師、咨詢師對用戶進行專業指導;線下,通過合作齒科診所、健身機構、體檢機構、輕食餐廳等健康管理機構,為用戶帶來便捷、專業的健康管理服務。
記者注意到,平安好醫生已經整合的線下合作網絡包括:口腔診所、藥店、藥企、健身中心、美容機構、體檢機構、康養中心等。以日本領先的漢方藥生產企業津村為例,平安好醫生近日正式攜手該企業,滿足消費者對草本食品類產品的強烈需求,將鮮人參、舒顏參茶、中藥飲片等健康產品推向大眾視野。
開拓企業客戶 全面提升員工健康水平
在企業端,不少企業家已經意識到員工健康管理的重要性。《2020上海職場白領健康指數報告》通過對2014-2019年上海357413份職場白領體檢報告的數據分析,發現上海職場白領體檢異常率繼續呈上升態勢,所有體檢項目全部正常的人數已不足0.5%……職場白領亞健康的背后,一定跟隨著更高的因病缺勤率以及更低的工作效率,這一數字已讓企業的員工健康管理迫在眉睫。
平安好醫生精確瞄準這一需求,通過打造定制化企業醫務室及一站式智能醫療終端,為企業客戶提供便捷的就醫體驗。同時還提供包括員工私家醫生、定制化在線醫療、線上健康管理等在內的全面定制服務,帶來專業、便捷、安心的企業醫療服務。
借由平安綜合金融生態中龐大的企業客戶網絡精準觸達目標企業,平安好醫生創建“互聯網+醫療+健康”的模式,提供以私家醫生為代表的企業健康服務產品。現已經拓展超過1100家企業,銷售金額達5.8億。
未來,平安好醫生將持續升級完善企業客戶健康管理服務內容和客戶體驗,更加廣泛觸達企業客戶,實現精準對接,全面管理和提升企業員工健康水平。
深度融合醫療與保險
中國銀保監會修訂的《健康保險管理辦法》將健康管理服務成本占凈保費上限從12%提高至20%,這預示著健康保險產品與健康管理服務將進一步密切結合。
記者注意到,平安好醫生在保險業務協同合作方面,也有了新的進展:例如,為保險用戶提供全方位醫療健康服務的平安好醫生會員產品“就醫360”已全面升級為“健康守護360”。由于給予了用戶更多會員權益,上市后即獲得客戶和渠道的一致好評。
平安好醫生積極擁抱“平安系”,正式成立保險事業部,全面推進跟平安健康險的線上業務深度合作,通過聯合開發定制化的醫療健康+保險服務組合產品等方式,實現醫療健康服務與保險服務的相互賦能,為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫療健康+保險服務。
“成立保險事業部,對于平安好醫生還意味著可以讓保險客戶的投保過程和線上醫療健康服務的過程兩者融合,讓用戶旅程連接在一起,更加順暢。” 平安健康醫療科技有限公司董事會主席兼CEO方蔚豪在業績發布會上表示,“我們會深度融合保險和健康服務,積極拓展與平安健康險的全面合作,把醫療服務過程與保險產品做深度的融合,嵌入為客戶服務的過程,為用戶提供有溫度的服務。”而通過對優質客戶資源的協同服務,平安好醫生能夠進一步深化醫療健康服務與保險服務的合作,充分發揮協同效應,挖掘互聯網醫療健康+保險的巨大潛力,為用戶提供更加“有溫度”的服務。
自2015年APP客戶端正式發布以來,在短短6年間,已經積累了3.73億的注冊用戶,2020年12月的月活躍用戶數超7262萬。平安好醫生主動跳脫“醫導流,藥賺錢”等粗放式發展階段的行業通病,進一步推動戰略聚焦,展現了平臺行業領先的思維,同時更體現了用戶至上的理念,為其進一步鞏固國民級健康應用平臺帶來了更強勁的支撐。
未來,平安好醫生將在國家戰略指引下,致力于為國民提供優質的醫療+健康服務,同時不斷強化與平安醫療健康生態圈的戰略協同,提升醫療科技競爭壁壘,為生態圈建設和公司高質量可持續發展創造強勁動力。
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