移動互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的消費方式，也改變著我們消費決策的方式。
回想“前網(wǎng)購”時代，我們怎樣購物？雖然也貨比三家，但消費者對于產(chǎn)品的了解，主要來自商家廣告與導購推銷。衣服鞋帽這類快消品，我們尚可自己穿上試試，好不好看、合不合身，當下就能判斷。但像冰箱、彩電、手機、汽車這類耐用品，價格高、使用壽命長，產(chǎn)品在品質(zhì)、性能上的差別，很難在短短幾分鐘的選購過程中充分體現(xiàn)出來，很多人對這些“大件”的比較，某種意義上成了對商家廣告和導購員推銷能力的比較。
這造成了消費市場上的一個悖論：越是消費者慎重決策的耐用品，消費者卻越容易陷入到信息不對稱之中。所以早年間的中國消費者，想買到優(yōu)質(zhì)商品，要么選擇大商場、大品牌，但同時也為此支付一定的溢價；要么找熟人推薦，利用熟人口碑和使用經(jīng)驗來輔助消費決策，但適用范圍畢竟有限。
電商時代的來臨，讓消費者第一次可以直觀看到其他購買者的評價。這大大緩解了信息不對稱的問題，有力震懾了那些以次充好、虛假宣傳的商家。但購買者評價也有短板，一是評價內(nèi)容的詳實程度不足，寥寥數(shù)語的“好評”滿足不了消費者對產(chǎn)品深度了解的需求——別人都說好，就一定代表適合自己嗎？二是無法實現(xiàn)跨產(chǎn)品的比較，當幾個產(chǎn)品都很受好評的時候，到底該選哪個，這對許多消費者來說仍然是個問題。廣大用戶還在呼喚更專業(yè)、更客觀、更走心、更生活場景化的商品推薦形式，讓大家的消費決策更加心中有數(shù)。
這就催生了一個全新的業(yè)務：評測。什么叫評測？冰箱誰家保鮮功能好——有人買來各大品牌產(chǎn)品，把同樣的食物放進去做觀察實驗；哪個牌子的吸塵器吸得最干凈——有人往地板分別灑上豆子、頭發(fā)、面粉，輪流測試市面上的主流產(chǎn)品……大量評測讓同類產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上的對比，變得相當直觀且有說服力。被評測商品各有所長，評測者往往也會分類推薦：注重消毒殺菌的買家，可以選哪臺冰箱；家里養(yǎng)寵物的消費者，可以買哪個吸塵器；愛打游戲的用戶，適合用哪款手機……各類評測，讓消費者告別了被動承受“王婆賣瓜，自賣自夸”的困境，走向“是騾子是馬，拉出來遛遛”的主動局面。
事實上，這樣的深度分享內(nèi)容，從前也有，不過是散見于網(wǎng)絡社區(qū)中的各個角落，需要消費者自己費力發(fā)掘。但有需求就會有市場，越來越多的創(chuàng)業(yè)者看準這一領域，開始有意識將這些優(yōu)質(zhì)攻略、評測、“種草”等內(nèi)容聚合起來，打造成一個平臺。當平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容足夠多，人人買東西前都想來取取經(jīng)、避避坑時，這個平臺本身就成長為一個擁有高流量的“裝機必備APP”，成為用戶消費決策的入口。目前在各細分領域，已初步出現(xiàn)了一些這樣的專業(yè)消費決策平臺，比如美妝護膚領域的小紅書，電器領域的知乎、什么值得買等等。
這些平臺的出現(xiàn)，改變了品牌內(nèi)涵。過去，人們可能一聽松下、索尼的牌子，就足以形成消費決策。但今天，任你是德國制造、日本技術、英國設計，都要拉出來評一評、測一測。不少國外大牌，還真就在這個環(huán)節(jié)“現(xiàn)了原形”“跌了眼鏡”，被消費者斥為“智商稅”。對商家而言，這既是挑戰(zhàn)，更是機遇，尤其是中國品牌。一些質(zhì)優(yōu)價宜的國產(chǎn)品牌就是在與外國競品的對比中被消費者發(fā)掘出來，獲得了成功。
真金不怕火煉。在“評測時代”，消費決策的方式正發(fā)生重大變革，中國品牌要抓住機遇，順勢而為，用品質(zhì)和性能打一場品牌“翻身仗”。
