物業服務聯系著千家萬戶，跟居民的生活息息相關，關系到群眾的生活質量。呂梁市離石區北部的新城壹號小區物業在城北街道黨工委的指導下，從2018年開始按照“一年打基礎、抓示范，兩年補短板、擴覆蓋，三年抓規范、促提升”的總體安排，通過3年努力，于2021年8月18日正式成立“新城壹號小區黨群服務站”，以“紅色物業”創建活動為抓手，激活基層“紅色細胞”，發揮黨員先鋒模范作用，創新物業服務。
雙向進入交叉任職，構建“紅色紐帶”
“小區建起來之后，我們發現大家買了房之后沒有歸屬感，小區群發性矛盾較多，社區和物業之間對接繁瑣，經過多方探索后，我們以物業黨員牽頭，組成了為民服務的紅色紐帶。”
2021年8月，新城壹號小區黨支部與物業公司黨支部同時成立，依托在職黨員報到機制，構建形成了1個小區黨支部、12個單元黨小組、65個黨員中心戶，輻射1260戶3800余名群眾的工作格局。推行黨員“雙向進入、交叉任職”，建立社區物業黨建聯建和協調共治機制。按照“讓黨旗在樓棟飄起來，讓物業服務在小區紅起來，讓組織活動在小區活起來，讓老百姓的幸福感升起來”的目標，高標準打造了“新城壹號小區黨群服務站”，開啟了集“黨、群、物業”三位于一體的“紅色物業”小區治理模式，健全完善黨建領導下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制。
小區黨支部遴選了一批政治強、威望高、善管理、有熱心的黨員擔任樓宇黨小組長與支部委員，同時引領小區物業公司著力打造素質高、業務精、人品好的骨干隊伍，特別是將樓宇管家定位為“引領溫馨體驗”的管理服務角色，并匹配了充分的內部服務資源、繳納了社會保險，成為積極、主動為業主排憂解難的“紅色管家”。此外，“紅氧吧”“紅色影院”引導黨員及入黨積極分子，主動學習黨的創新理論，在潛移默化中接受黨的教育，不斷提升小區黨組織的凝聚力和向心力。
鄰里矛盾議事解決，拉直“工作紐帶”
“紅色物業”以實施紅色引擎工程為統領，把基層黨建工作與社區物業服務有機融合，新城壹號小區黨群服務站以“黨建引領、創新服務”為宗旨，組織成立心語空間、紅色議事廳、黨員活動室、紅色歷史長廊等特色服務平臺，把社區物業服務打造成基層黨組織聯系服務群眾的工作紐帶，真正做到“民有所呼，我有所應”。
“工程質量、天然氣、裝修垃圾、物業費等問題我們現在已經都理順了，通過議事廳，我們跟居民解決問題更高效了，居民對我們更信任了。”
同眾多其他小區一樣，新城壹號物業公司同樣面臨溝通不到位、服務不到位、管理不到位等問題。為此，在離石區非公黨委、城北街道黨工委、社區黨委的關懷指導下，新城壹號以網格化為基礎，秉承“紅色物業為民，黨建引領運作”的服務理念，通過整合資源，改進服務方式，組織社區黨員、網格員、志愿者、共建企業和物業服務企業，持續為居民提供衛生清理、關心孤寡老人、走訪留守兒童、公共基礎設施更換、代送物品服務、家政服務等細致入微的志愿服務活動，逐步探索出一條紅色性、公益性、服務性的社區志愿服務新路徑，從而搭建起人人共建、人人共治、人人共享的社區治理體系。
新城壹號小區黨群服務站的紅色議事廳，共進行了6次議事，幫助小區居民解決13件問題糾紛。小區院內的“心語空間”涼亭也解決了60多件小區居民的矛盾糾紛。得到了小區居民擁戴和認可，真正做到了大事不出小區，使得物業管理更深層次融入基層，更好地開展工作。
鑄就安居幸福生活，牢系“精神紐帶”
“馨生活，從這里開始……”一進大門就能看到的溫暖語言，字里行間都在透露著“斯是陋室，惟吾德馨。苔痕上階綠，草色入簾青”的舒緩之感。讓每天經過的居民不經意間感受到“家”的溫馨，不斷激活他們的歸屬感。
“最讓我感動的是物業經常結合我們的傳統節日組織一些集體活動，比如中秋節做月餅，端午節包粽子，不僅增強了鄰里關系，也讓業主深深感受到了家人的關懷和溫暖。”業主說。
中華民族精神深深根植于綿延數千年的優秀傳統文化中，始終是維系中華各族人民共同生活的精神紐帶。每隔2至3個月的時間，該小區會舉行一次大型基層交流活動，包粽子、打月餅、植樹、寫對聯……讓每一位居民都參與進來的同時，也讓小區氛圍更加溫暖融洽。此外，紅氧吧、鄰里幫幫團這些鼓勵居民學習黨政文化、促進居民之間互幫互助的項目也在這一小區里顯得格外暖心。
關心公益事業、勇于承擔社會責任。5月9日至11日，橫泉水庫維修小區停水期間，為廣大小區居民免費提供了水源，并組織志愿者為行動不便的住戶上門送水；組織小區員工及黨員承擔施工中的學院路環境清潔和秩序維護工作；疫情防控期間，對單元大堂、電梯、進出車輛等可能的傳播源進行定期消殺。該小區以居民體驗為導向，產品功能價值轉為體驗價值，先后推出了20余項讓業主“看著舒心、聽著暖心、住著省心”的“馨點服務”。2021年年底，小區業主用100%的物業費繳納率為紅色物業打分。
下一步，新城壹號小區將在總結前期經驗的基礎上，不斷深化黨建引領作用，進一步改善社區環境，聚焦居民關心關注的小事，讓“紅色物業”點亮社區多彩的幸福生活。（中共離石區委組織部）
