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    保險服務 從“事后理賠”轉向“事前預防”

    當前,在全球氣候變化的背景下,極端天氣事件日漸頻繁,造成的損失正不斷抬升保險公司賠付成本,擠壓保險公司盈利空間。但同時,得益于科技水平的不斷發(fā)展,保險業(yè)對于保險的觀念正在發(fā)生從注重“事后理賠”到注重“事前預防”的根本性轉變,保險風險減量的服務意識不斷提升。

    今年1月份,原銀保監(jiān)會印發(fā)《關于財產保險業(yè)積極開展風險減量服務的意見》提出,風險減量是保險業(yè)服務實體經濟發(fā)展的重要手段,要求財險業(yè)彰顯保險的風險管理特征,推動行業(yè)從傳統(tǒng)保險低價競爭的惡性循環(huán),向風險全流程管理的良性循環(huán)轉變;從事故發(fā)生后進行經濟補償,向提前介入企業(yè)生產過程提供防災減損等風險減量服務轉變。

    當前,很多保險機構已將常態(tài)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科技化的防災減損作為農業(yè)保險的標配。“截至7月末,廣東保險機構開辦農險防災減損試點項目超百個,開展防災減損及農技培訓超3000次,引入第三方合作機構超1300家次,聘請業(yè)外專家超2000人次,有力支持農業(yè)防災減災增產和農戶增收。”廣東省保險行業(yè)協(xié)會秘書長黃勝英介紹,保險業(yè)廣泛運用大數(shù)據(jù)、云計算、衛(wèi)星遙感無人機、航拍助手、遠程查勘等技術手段,精準高效驗標和查勘定損,提高承保理賠效率。

    各保險公司通過建設數(shù)字化農險平臺,實現(xiàn)作物長勢監(jiān)測、災害監(jiān)測、產量評估、損失鑒定等“保、防、救、賠”一體化服務體系。9月2日凌晨,臺風“蘇拉”過境廣東期間,人保財險廣東分公司的“粵農保”AI數(shù)字農業(yè)綜合服務平臺精準制定預警信息和預防措施,向農戶自動發(fā)送防災提醒;平安產險通過氣象平臺“鷹眼系統(tǒng)”提供數(shù)字化風險分析和風控服務,通過臺風防控實驗室制定保單篩選規(guī)則,對客戶精準作出臺風、暴雨、內澇等預警提醒;太保產險使用無人機對走訪的農田、果樹、森林、水產等進行全景風險巡查,運用養(yǎng)殖可視化系統(tǒng)對牲畜進行實時監(jiān)控,通過對工程項目進行紅外熱成像檢測排查電氣火災隱患,并對存在的風險提出改善建議。

    “保險公司不斷探索將高科技手段引入風險減量服務模式中,覆蓋險種包括車險、農險、巨災保險等,風險減量的成果已初步顯現(xiàn):一是降低了事故發(fā)生率,二是助力查勘理賠,三是推動完善風險管理體系。如有的公司通過自建‘船舶網絡一體化平臺’,模擬復盤船舶事故全過程,此舉推動了海事部門重新調整航道航標,及時消除往來船舶運輸重大安全隱患,有效降低了事故發(fā)生率。”原銀保監(jiān)會財產保險監(jiān)管部副主任陸玉華說。

    中再巨災風險管理股份有限公司副總經理盧大偉認為,我國巨災風險管理和巨災保險體系化急需突破。“如何評價和量化巨災可能造成的損失,是我們巨災保險面臨的重要問題,也是我們做好巨災風險減量管理的關鍵一步。當前,國內巨災保險的實際賠付率等方面仍不是很理想,還有很大發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;盧大偉說。

    責任編輯:張宏莉
    標簽: 保險業(yè)  
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