“全村160多人的心結終于解開了。”浙江省蒼南縣馬站鎮車嶺村黨支部書記李上閣說，因為高速公路征遷引發的信訪問題已經拖了7年，一直阻礙著車嶺村的發展。最近，縣委主要領導主動下訪，詳細了解問題癥結和村民訴求，商定出各方都滿意的化解方案，這個信訪積案終于得到圓滿解決。
去年以來，蒼南縣以深入開展主題教育為契機，積極回應群眾關切，進一步優化領導干部接訪下訪機制，推動領導干部到基層一線和矛盾最集中的現場，面對面聽民聲；每周輪流安排公安、教育、社保、衛健、市場監管、綜合執法、生態環境等單位相關負責人在縣社會治理中心接待群眾，妥善解決群眾的急難愁盼問題。
蒼南縣還發揮村級黨組織的引領作用，充分利用村社網格、微網格等資源，引導群眾通過共享法庭、村社調解室、人大代表聯絡站、政協協商驛站等服務型基層平臺化解矛盾糾紛。同時組織律師、心理咨詢師、調解員、志愿者等社會力量參與信訪工作，努力將矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態。
在謀劃推動重大項目建設前，蒼南縣注重調研工作，發放調查問卷，充分聽取民意，深入分析潛在風險，建立問題清單和責任清單。為推進跨鄉鎮土地綜合整治工作，蒼南縣整合國企、部門、鄉鎮三方面力量“組包聯村”，深入田間地頭，指導制定“一村一策”，做到“問題發現在一線、訴求解答在一線、困難化解在一線”。