隨著網絡技術的應用和智能手機的普及，信息化、智能化技術賦能社會治理，并逐漸成為基層社會治理的重要手段。然而，技術手段的拓展在提升治理能力的同時也帶來形式主義的變種，出現了“指尖上的形式主義”，給基層帶來新的負擔。習近平總書記近日在湖南考察時專門了解了當地為基層減負、提升基層治理效能等情況，強調要堅決整治形式主義、官僚主義問題，精兵簡政，持之以恒抓好這項工作。防治過度留痕、多頭填報等“指尖上的形式主義”，是當前解除干部干事創業束縛和減輕基層負擔的重要方式。
“指尖上的形式主義”是形式主義問題在數字化背景下的變異翻新，也是加重基層負擔的主要表現之一。一些地方基層工作者有這樣的感受：每天要頻繁登錄應用軟件、回復微信群組，在各類簽到打卡、積分排名、拍照轉發等任務要求中忙得團團轉。“指尖政務”造成的負擔讓數字“賦能”變成數字“負能”，其根源在于錯將方法當目的，錯將“痕跡”當“業績”，給形式主義套上了“數字化”的外衣。
糾治“指尖上的形式主義”，最終還是要讓數字化回歸政務的本質——服務群眾。用群眾喜聞樂見、易于接受的數字化方法開展工作，真正做到基層政務“以人民為中心”，從“群眾跑腿”到“數據跑腿”，從“群眾自己辦”到“部門協同辦”，從“群眾操心”到“群眾放心”，為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的數字化服務。“鍵對鍵”數字賦能的同時，不能忘了與群眾“面對面”，不能讓數字化成為干部與群眾之間的隔閡。讓信息技術手段正確發揮出科技減負、數據賦能的作用，才能真正實現數字服務于人的目的，持續為基層減負，不斷為人民群眾提供優質服務。要避免為創新而建設開發“僵尸APP”、考核重“數據”不重“實績”、理論學習只求“打卡刷分”等數字形式主義。著力暢通各類辦事途徑，將選擇是“屏對屏”還是“面對面”的權利交還給人民群眾。加強“人機”和“人際”多向互動溝通，讓“數字治理”和“傳統治理”達到平衡，既要充分做好面對面服務，又要提高數字治理的效率與水平。
以政務服務“一網通辦”、社會治理“一網統管”提升基層治理的智能化與精細化水平，著力破解基層反映集中的系統多、填報重復、數據不統一等問題。只保留必需的常用數字工作平臺，清理整合群組，修正考核標準，減少報表填寫，打通數據壁壘。發揮好數字技術“助力”作用，緊密結合基層工作需求，嚴格審核政務應用程序建設的必要性，杜絕功能交叉重復、功能模塊嵌入重復等規劃設計問題，探索對政務應用程序、政務公眾賬號和工作群組的標準化、規范化管理方式。充分發揮大數據分析的技術功能，對于海量“留痕”數據進行數字化政務工作進度安排、流程設計是否合理等技術分析，讓“留痕”在促進數字化政務技術完善與政務服務改進等方面發揮更為切實有效的作用。同時，防止數字化政務無序擴張，避免一味追求“數字化”，不必要地增加基層干部的數字負擔。
數字“賦能”為政務服務注入了新動能，也讓政務服務跑出了“加速度”。只有剎住通過數字化手段變相加重基層負擔的歪風邪氣，減少基層干部在數字時代的無謂勞動，把基層工作者從“指尖牢籠”中解放出來，才能讓廣大黨員干部有更多時間和精力抓落實，為人民群眾多干實事、多干好事。
