一望無際的田野上，數名身穿“紅馬甲”的共產黨員服務隊隊員忙碌著，顯得格外醒目。他們向田邊勞作的群眾發放安全用電宣傳單，時不時俯身詳細檢查地里機井電源線路連接狀況。
“我們在系統中查詢到您去年辦理了減容業務，現在容量要不要恢復？”服務隊隊員孫龍來到黑龍江省五常市稻農倉農業有限公司浸種催芽車間時，負責人鄭威正要出門。
“我這剛要去營業廳申請恢復呢。”鄭威說。
“現在在手機上操作就可以隨時隨地辦理各類用電業務，不用再跑營業廳了，我來教您操作吧。”指尖輕點，業務很快辦理完畢。隨后，孫龍又檢查了整個車間的布線、用電設備等情況。
這是國家電網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊開展志愿服務的一幕。這支服務隊是全國電力系統、黑龍江省內第一支共產黨員服務隊，常年開展電力知識普及、用電需求調研、特殊群體援助等工作。成立23年，該服務隊現有成員706人，隊伍不斷壯大，服務的內容也在更新。
2021年，國網哈爾濱供電公司黨委充分發揮黨建引領作用，積極推動服務創新，支持服務隊從科技運用、客戶需求、細化服務入手，打造“用電@他好使”平臺，并在哈爾濱新區試點應用。用戶提交服務申請后，服務隊隊員通過平臺與用戶進行視頻對接，提供遠程指導。服務隊隊長梅宏剛說：“過去，我們進行線下服務，一天內只能服務2—3名用戶。現在通過平臺，我們有時間為更多用戶提供用電指導和志愿服務，效率大大提高。”
“叮——您有一條新的推送。”服務隊隊員劉晟陽點開視頻界面查看情況。
“剛才我聽見廚房傳出‘砰’的一聲，伴有火花，緊接著家里就沒電了。”看到視頻另一端獨居老人張爺爺有些慌張，劉晟陽馬上拿上工具箱趕到老人家中。經過檢查，劉晟陽找到原因——老舊插座短路。隨后，他熟練地安裝好新的插座，合上房屋漏電保護器，廚房的燈亮了起來。臨走前，劉晟陽又仔細地檢查了張爺爺家里的其他電器。
“服務隊時刻關注老人及特殊群體需求，對接263個社區、157個村鎮，與1407名居民建立了‘守護夕陽’一對一服務檔案。”劉晟陽說。近幾年，他一直活躍在黨員服務隊志愿服務一線。“有呼必應、有難必幫是我們服務隊的傳統，我希望利用自己的專業知識為更多人提供幫助。”他說。
據了解，國家電網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊融合線上線下服務渠道，已累計受理求助電話近10萬個，現場服務約1.7萬次，受益群眾46萬人次。
《 人民日報 》（ 2024年05月15日 11 版）
