本報錦州訊 （通訊員 劉旭）近些年來，遼寧省錦州市以解決群眾急難愁盼問題為導向，以建設幸福新社區為目標，著力整合各類資源，構建“9+5+N”社區治理人員架構，不斷推進基層治理提質增效。
組織紀檢、綜治、人社等市直相關職能部門向社區選派正風肅紀監督員、安全員、就業指導員等9類工作專員，與社區黨組織協同發力，解決居民急難愁盼。每個社區配備1名人民調解員，通過宣傳、排訪、調解、回訪四步工作法，把矛盾糾紛、信訪隱患化解在萌芽狀態。工作專員結合走訪、慰問、集體會議等工作，向居民講解法律知識，傳達各項方針政策，聽取群眾訴求，做到小事不出社區。
全面推行“一網五員”協同工作機制，由社區書記擔任網格管理員，下沉干部擔任子網格員，公安民警擔任網格平安員，業委會成員、樓棟長擔任網格信息員，黨員中心戶、志愿者擔任網格輔助員。編制崗位說明書，明確“日常巡查、采集信息、報告問題、調處應急、其他職責”5項職責，形成“社區有網、網中有格、格中定人、人負其責”的工作局面。
為提高居民訴求辦理效率，從與小區治理、居民需求關系較為密切的職能部門，以及水電氣熱等保障服務企業中，選派15名專職人員擔任專屬網格員，履行網格內的服務、管理、執法等職責。通過“定格、定人、定責、定線、定時、定質、定量、定論”的方式，開展網格標準化建設，收集社情民意，及時反映群眾訴求。依托網格化管理平臺，壓實網格協商、聯系服務、協同處置機制，實現工作上下貫通、同步向前、統籌推進。
