社區不僅是提升居民生活質量的關鍵環節，也是促進和諧穩定、增強凝聚力的重要單元。基層干部肩負著服務居民群眾、推動社會發展的重要使命，應當深入居民群眾，真情溝通聽取民心所盼，真抓實干為民排憂解難，推動社區工作走深、走心、走實。
在“閑話家常”中傾聽群眾心聲。“一切為了群眾”是我們黨工作的出發點和落腳點。學會以“海納百川”的襟懷傾聽群眾聲音，做到民有所呼、我有所應，是每一名基層干部必備的素質。基層干部在工作中必須撲下身子、深入一線，去社區路上走一走、去群眾家中坐一坐、去房前屋后轉一轉，了解群眾所思所想，傾聽他們的意見建議。用“接地氣”的群眾語言，與群眾打成一片，積極融入基層群眾，建立深厚的情感聯結，通過深入了解群眾需求、有效溝通交流、真誠提供服務，切實將關懷和支持傳遞至群眾心中，真正做到“民有所呼，我有所應”。
在“推心置腹”中梳理群眾需求。百姓的訴求無論大小，都是他們生活中真實面臨的問題，直接關系到人民群眾的切身利益、幸福感和滿意度。基層干部要以真誠的態度、求實的精神多問問群眾的意見，暢通群眾的“心扉”，賦予群眾表達意見的機會，鼓勵他們暢所欲言，獲取“第一手材料”。尤其是要勤于梳理那些直言不諱、尖銳的意見，通過整合篩選來洞悉群眾關心的就業“崗位”、讀書“學位”、就醫“床位”、停車“車位”等熱點問題。通過多角度、多層次、多方面的觀察和分析，汲取群眾智慧，并針對問題癥結，制定切實可行的解決方案，以群眾的“真心話”為工作成效“把脈”，獲取改進工作的“良方”，切實解決群眾的實際困難。
在“恪盡職守”中回應群眾關切。基層工作以人民為中心，群眾的急難愁盼，是衡量工作成效的標尺，是矢志不渝奮斗的目標。解決群眾的實際問題，不僅要做到“快”，更要做到“好”，不能僅僅停留在表面，更要深入了解問題根源，找到切實有效的解決措施，最終實現標本兼治。在服務中要堅持首接首辦、即接即辦，制定流程圖，建立臺賬單等工作閉環原則，確保事事有回音、件件有著落，真正解決群眾實際困難。以蓬勃的朝氣和活力，推動基層服務工作精細化、人性化，打造更多觸手可及的“幸福場景”，讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。（陸迦利）
