客戶是一切商業邏輯的起點。近年來，峽江農商銀行認真貫徹“服務暖行”戰略，強化以客戶為中心的服務理念和經營理念，一切從客戶需求出發、向客戶體驗聚焦、以客戶滿意為準，全力擴大客戶基礎、增強客戶黏性。
“有了農商銀行這筆20萬元貸款，我更有信心把種養合作社做好了。”峽江縣硯溪鎮村民廖福根由衷地說。2022年，在外務工的廖福根返鄉創業，并將目光投向廣袤的農村。由于手上缺乏資金，他抱著試一試的想法聯系上峽江農商銀行硯溪支行駐村普惠金融服務員。幾天后，第一筆5萬元貸款到賬，幫他渡過創業難關。從5萬元貸款到20萬元貸款，他深刻感受到峽江農商銀行的強力支持。
“今年的生豬養殖有沒有提升產能？”“今年的飼料有沒有漲價？”“今年的生產有沒有擴大規模？”像這樣拉家常、話冷暖、交心聲、表真情的場景，在峽江縣的田間地頭、村民家中經常出現。為廣泛對接農戶、商戶、企業等客戶的金融需求，峽江農商銀行積極與村委會、社區等黨組織開展黨建聯建共建活動，通過實地走訪、電話回訪等途徑，提前收集農戶信息，扎實做好臺賬，讓群眾足不出戶享受到“家門口”的貼心金融服務。同時，針對農業生產金額小、需求急、周轉使用的特點，峽江農商銀行結合“一大工程三項行動”，全面延伸服務觸角，下派50余名駐村普惠金融服務員，主動對接滿足轄內各類客戶金融需求。（峽江農商銀行 譚樂源）
