在城市的大街小巷，煙草零售戶們的店鋪構(gòu)成了一道靚麗的風(fēng)景線。然而，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中時(shí)常面臨著諸多挑戰(zhàn)。為助力零售戶們更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，瑞金市煙草專賣局以“紅色引擎”為驅(qū)動(dòng)，充分了解零售戶的困難與需求，用熱忱解決他們的急難愁盼，用實(shí)干詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
資金助力，破解周轉(zhuǎn)困境。對(duì)于部分資金周轉(zhuǎn)困難的零售戶，瑞金市煙草專賣局客戶經(jīng)理們一邊積極對(duì)接金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取便捷的辦理流程，一邊協(xié)助零售戶準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料。這一舉措猶如及時(shí)雨，幫助許多零售戶解決了資金短缺的難題，使他們的店鋪能夠正常運(yùn)營(yíng)并持續(xù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理和銀行工作人員為零售戶辦理貸款業(yè)務(wù)。
深入走訪，精準(zhǔn)制定幫扶策略。無論是地處繁華商業(yè)街區(qū)的店鋪，還是隱匿的鄉(xiāng)村小店，客戶經(jīng)理們都會(huì)深入走訪每一家零售戶，與他們深度交流、耐心詢問，掌握經(jīng)營(yíng)狀況、了解困難問題，為需要幫助的零售戶量身打造個(gè)性化幫扶方案。針對(duì)店鋪陳列雜亂無章的問題，客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，根據(jù)商品的品類、銷售熱度等設(shè)計(jì)出美觀實(shí)用的陳列布局，讓消費(fèi)者踏入店門就能眼前一亮，購(gòu)物路徑清晰流暢。
客戶經(jīng)理為零售戶整理貨柜。
培訓(xùn)賦能，筑牢經(jīng)營(yíng)根基。為提升零售戶營(yíng)銷能力，瑞金市煙草專賣局組織零售戶參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，涵蓋銷售技巧、庫(kù)存管理、品牌培育等多個(gè)方面；并邀請(qǐng)行業(yè)專家和銷售精英現(xiàn)場(chǎng)授課，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。在銷售技巧培訓(xùn)中，通過情景模擬，讓零售戶們親身體驗(yàn)如何與顧客進(jìn)行有效溝通，如何挖掘顧客潛在需求，從而提高成交率；庫(kù)存管理培訓(xùn)指導(dǎo)零售戶們運(yùn)用科學(xué)的方法、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)庫(kù)存需求，避免積壓或缺貨情況的發(fā)生。許多零售戶在參加培訓(xùn)后拓展了經(jīng)營(yíng)思路，銷售業(yè)績(jī)也逐步提升。
在瑞金市煙草專賣局的幫扶下，零售戶們的經(jīng)營(yíng)狀況煥然一新，店鋪里的生意越來越紅火，他們的臉上也洋溢著更加自信的笑容。未來，瑞金市煙草專賣局將繼續(xù)秉持初心，聚焦客戶“急難愁盼”，不斷探索幫扶新模式，與他們攜手共進(jìn)，共同書寫商業(yè)繁榮的美好篇章。（瑞金市煙草專賣局 黃菲菲）
