2025年1月10日是全國(guó)第五個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)，也是全國(guó)第39個(gè)“110宣傳日”，今年110宣傳的主題是“守正創(chuàng)新110 協(xié)同高效護(hù)安寧”。
2024年，河南110戰(zhàn)線(xiàn)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)公安工作會(huì)議和公安廳局長(zhǎng)座談會(huì)精神，聚焦建立完善“情指行”一體化運(yùn)行模式下的接處警新機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)110快速反應(yīng)機(jī)制和接處警規(guī)范化建設(shè)，深化110與12345等平臺(tái)對(duì)接聯(lián)動(dòng)，持續(xù)做好涉企警情處置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)練兵，全省110接處警工作整體質(zhì)效穩(wěn)步提升。全年全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)群眾各類(lèi)求助704.2萬(wàn)起，通過(guò)指揮調(diào)度、快速反應(yīng)，協(xié)助破獲各類(lèi)現(xiàn)行違法犯罪案件5.87萬(wàn)起；為危重病人開(kāi)通緊急救助通道服務(wù)3408人次，為高考中考等考生開(kāi)辟綠色通道服務(wù)7543人次。
快速反應(yīng)，持續(xù)提升工作質(zhì)效
各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)一步暢通報(bào)警渠道，健全完善110快速反應(yīng)機(jī)制，確保110“生命線(xiàn)”時(shí)刻保持暢通。全省公安機(jī)關(guān)科學(xué)優(yōu)化“網(wǎng)格布警、屯警街面、動(dòng)中備勤、巡邏處警”接處警勤務(wù)，將全省18個(gè)省轄市城區(qū)373處“7*24”小時(shí)警務(wù)站（室）納入本地110快速反應(yīng)體系，確保群眾報(bào)警和緊急求助得到及時(shí)高效受理處置。
全省公安機(jī)關(guān)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，建立人員走失快速查找機(jī)制。2024年，全省110共幫助找回走失等人員7.81萬(wàn)人次。洛陽(yáng)市公安局110與今日頭條聯(lián)合開(kāi)展頭條尋人公益項(xiàng)目，2024年共成功找到60人。新鄉(xiāng)市公安局110快反警力通過(guò)多種形式，對(duì)走失人員緊急求助警情做到快速高效處置。南陽(yáng)市公安局110成立“肖振宇尋親工作室”，已先后幫助2000多個(gè)離散家庭實(shí)現(xiàn)了團(tuán)圓夢(mèng)。
共建共享，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)新格局
積極與省行政審批和政務(wù)信息管理局等政府部門(mén)、社會(huì)組織等深度融合，不斷擴(kuò)大社會(huì)共治“朋友圈”，打通社會(huì)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一體聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同，推動(dòng)非警務(wù)事項(xiàng)科學(xué)分流、閉環(huán)處置，共同構(gòu)建資源共享、部門(mén)共治、社會(huì)共建、責(zé)任共擔(dān)的大應(yīng)急協(xié)作聯(lián)動(dòng)格局。今年以來(lái)，全省110向12345等平臺(tái)推送處置非警務(wù)事項(xiàng)81.19萬(wàn)起，占接報(bào)非警務(wù)事項(xiàng)的15.31%，有力確保了人民群眾的合理訴求得到及時(shí)受理解決。
各地持續(xù)深化110與119、120、122及水電油氣熱等部門(mén)熱線(xiàn)的對(duì)接聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與具有資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的救援組織、志愿團(tuán)隊(duì)等社會(huì)力量合作，推動(dòng)全省建立與民生事項(xiàng)密切相關(guān)的1100余支應(yīng)急聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍與110高效聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)，切實(shí)形成了突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置合力。
針對(duì)青少年心理健康危機(jī)多發(fā)、婦女兒童遭受家庭暴力等問(wèn)題，省公安廳與共青團(tuán)河南省委、省婦聯(lián)等部門(mén)分別建立了12355青少年服務(wù)臺(tái)、12338服務(wù)臺(tái)與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，進(jìn)一步完善線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同參與的危機(jī)和家庭暴力干預(yù)機(jī)制。2024年，各地110通過(guò)與12355聯(lián)動(dòng)，共受理處置涉青少年求助15099起，通過(guò)與12338聯(lián)動(dòng)共受理處置涉婦女兒童求助2157起，有效維護(hù)了廣大青少年和婦女兒童的合法權(quán)益。
警隨“企”盼，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
全省110始終堅(jiān)持“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全省工作大局”理念，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)企業(yè)十項(xiàng)措施”，健全涉企警情快速響應(yīng)處置機(jī)制，對(duì)涉企類(lèi)警情特別是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和侵害企業(yè)合法權(quán)益等重大緊急警情，堅(jiān)持快速接聽(tīng)受理、初步判明性質(zhì)，第一時(shí)間調(diào)派警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并視情通報(bào)政府相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位協(xié)同開(kāi)展處置，最大限度減少企業(yè)損失，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，助力全省經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)運(yùn)行。
2024年，全省各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)涉企警情6258余起，各地110報(bào)警臺(tái)參與協(xié)助破獲涉企案件371余起，刑事拘留175余人。（河南省公安廳 孫雅瓊）
