“這片區域的返鄉人員較多，用電量激增，這一段線路要飛慢一點，更仔細地檢查設備有無安全隱患。”近日，在遂寧市船山區龍鳳鎮定保村，明星電力公司龍鳳供電所工作人員正在對供電線路和設備進行巡檢。
年關的腳步臨近，返鄉人員日益增多，用電負荷隨之攀升。為確保返鄉群眾用上放心電、舒心電，明星電力公司精心組織、周密部署，結合返鄉人員特點，采用“信息推送+上門服務”的方式為返鄉人員送去冬日的溫暖與關懷，以實際行動為返鄉人員送去冬日的溫暖與關懷。
除上門服務外，明星電力公司還組織供電所運維人員采取“無人機+人工”巡視的方式加強對供電線路和設備的巡檢力度，增加巡檢頻次，利用先進的技術手段對電網運行狀況進行24小時實時監測，及時發現并處理安全隱患，確保電網安全穩定運行，提供可靠電力保障。
明星電力公司工作人員還為返鄉人員發放安全用電日歷，并為其講解用電安全須知，節約用電小技巧，線上繳費渠道等。同時對涉及用電的開關、插板、漏電保護器等設施進行詳細檢查，確保返鄉人員用電無憂。
“我們一家人去年過完春節后，就到外地去工作了，一年都沒有用電了，供電公司不僅幫助我們排查了安全隱患，還解決了線路老化的問題，”定保村的返鄉人員唐太成感謝地說道：“這下我們能安心的用電，過一個快樂的春節了。”
明星電力充分發揮“星連心網格化”優勢，主動對接供區各村委會，進行調查摸排，依托“村網共建”服務點，受理用電申請，為特殊群體開展差異化服務。截至目前，明星電力公司針對“返鄉潮”已開展上門服務 320多次，消除各類用電隱患80余處，答復用電咨詢230多起，惠及 420多戶家庭員。
明星電力公司依托“星連心”服務品牌，深化網格服務，建立動態管理臺賬，構建常態化溝通機制，主動上門跟蹤服務，提前研判分析，全力消除安全隱患，做好客戶的服務保障工作，護航群眾溫暖度冬。
