【學思踐悟】
消費場景位于消費鏈終端，是激發消費者需求、影響消費者決策、提升消費者體驗的關鍵一環。習近平總書記強調，“要增強消費能力，改善消費條件，創新消費場景，使消費潛力充分釋放出來”。2025年2月10日召開的國務院常務會議提出，“支持新型消費加快發展，促進‘人工智能+消費’、健康消費等，持續打造消費新產品新場景新熱點”。當下，在新一輪科技革命和產業變革的浪潮中，前沿科技正在深刻重塑全球市場需求，推動消費模式和商業模式變革。如何借助前沿科技，精準把握人民群眾多元化、個性化、品質化的需求，賦能與開辟更多綠色、健康、智能的消費新場景，成為激發市場新活力、構筑高質量發展新路徑的重要課題。
前沿科技賦能消費場景創新的主要內涵
用前沿科技驅動消費場景創新，本質在于將高科技蘊含的未來性、智能性、沉浸性與設計性賦能于消費場景中，并服務于最終需求。前沿科技與實體消費融合具有巨大的探索空間。回顧歷史，每一次重大技術革命都會改變舊有的產業格局與消費模式，催生出全新的產業集群以及與之適配的消費新場景。前沿技術與新型消費的同頻共振，正以前所未有的深度與廣度對終端消費場景進行革新。
前沿科技創新多元化消費場景的內涵有三。一是賦予大量傳統消費場景以新形態與新活力。傳統消費場景長期以來形成了相對固定的模式與形態，消費者情感與認知層面缺乏刺激性觸點，逐漸喪失內生發展活力。而前沿科技可通過智能推薦、再造流程、虛擬現實，賦予消費者虛實交融的新奇體驗。智能貨架、數字瑜伽等都是數字技術革新傳統消費場景的成功之作。二是創設全新消費場景。大量顛覆性技術的產業化與商業化應用，打破了傳統消費空間的物理局限，打開了諸多全新消費場景。隨著無人駕駛技術日趨成熟，無人出租車、城市空中交通這些全新消費體驗正從構想走向現實。三是催生新消費文化。綠色技術與數字技術的融合正在引領消費理念轉變，并催生新的消費文化，形成新的消費場景需求。數字化重塑下的便捷、流暢的消費體驗，能夠激發消費者主動參與消費的熱情，培育即時消費、高頻消費習慣，推動消費場景變革。比如，在綠色技術加持下，環保意識深入人心，消費場景中新能源經濟、共享經濟滲透率迅速提升。
前沿科技賦能消費場景創新的重要作用
前沿科技賦能消費場景擴容提質，對于推動發展新質生產力與壯大新型消費有機結合、打通生產到消費的關鍵節點具有重大意義。習近平總書記強調，“要搞好統籌擴大內需和深化供給側結構性改革，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡，實現國民經濟良性循環”。一方面，前沿科技直接作用于消費場景終端，以智能化、時尚性與沉浸感提升消費者滿足感與獲得感，從而大幅增強居民消費意愿；另一方面，新型消費也為前沿科技提供了豐富的應用場景，為新技術新產品應用提供試驗田。作為“研發—消費—反饋—調適”可持續創新模式的應用支撐，前沿科技賦能多元化消費場景，對于形成更高水平供需動態平衡和實現國民經濟良性循環具有重要作用。
前沿科技賦能消費場景對于提升消費者獲得感的效果突出。一是可有效適配多元化、個性化的消費需求。大數據、人工智能技術的深度應用，能夠精準洞察消費者的個性化需求、行為偏好與情感趨向。相對于以往消費場景的單一通用性，前沿科技在精準解析不同消費群體的個性化需求前提下，成功構建出陣列式多元消費場景。如通過穿戴式智能設備與物聯網技術融合，提供遠程診療、康復護理、心理慰藉在內的全方位個性化服務，極大地提升銀發群體生活質量。二是增強消費者體驗感。越來越多的沉浸式消費場景為消費者提供身臨其境、高度互動的消費體驗。這種“需求—情境”動態適配模式，也有助于促進消費者情緒價值增益。三是解鎖多元化消費潛在需求。前沿科技并不止步于對消費者既有需求的迎合，還能夠穿透當下消費表象，憑借其前瞻性塑造消費者需求。消費者為了率先體驗這些科技成果，往往愿意在新品首發時慷慨解囊，從而形成首發經濟熱潮，有力推動消費市場的升級換代。
前沿科技賦能消費場景創新的現實路徑
2024年中央經濟工作會議提出，“創新多元化消費場景，擴大服務消費，促進文化旅游業發展”，為前沿科技進一步賦能多元化消費場景吹響號角。
從理念方法角度來看，用前沿科技驅動多元化消費場景創新，一方面要促進機制創新。采取包容審慎的監管理念，探索科技與消費的融合機制，靠前發力，先立后破，以政策機制創新為新興消費場景落地護航。另一方面，要促進融合創新。以人工智能、物聯網、云計算和大數據等數字技術打破時空、行業與信息障礙，充分催化商旅文體的融合創新，全面激發蘊含在首發經濟、冰雪經濟、智慧商圈中的多元化消費場景。
從現實舉措方面來看，用前沿科技驅動多元化消費場景創新，一是要加快多元化消費場景的新型基礎設施建設。應借助先進設備更新、綠色裝備推廣以及國產化替代等政策紅利，繼續加強物聯網、大算力與智慧場館等新型基礎設施建設，為智能汽車、城市空中交通、智慧零售等未來消費場景落地提供物理載體，以產業升級推動消費升級。二是加強多元化消費場景的制度建設支撐。面向未來，加強頂層設計，構建要素保障、技術標準、產業政策和市場監管相互支撐的規則體系。加快行業技術標準制定，為多元化消費場景的打通與延展提供支撐。加快未來消費場景的風險分擔機制構建，在保護消費者利益的基礎上促進新技術的快速滲透。深化對新業態監管模式的轉型。在安全合規基礎上，對新興消費模式采取包容審慎式監管，優化準入機制與監管方式，減少不必要干預，促進新型消費場景的全面鋪開與落地。三是跨界融合構建多元化消費場景矩陣。推動科技與文化結合、虛擬現實與實地體驗結合、數字經濟與實體經濟結合，是創新多元化消費場景的核心思路。可通過嘗試傳統文化與現代游戲、虛擬現實與歷史重現等跨維碰撞，以打通游戲、旅游、展覽、周邊商品等消費業態，形成消費場景聯動矩陣。利用前沿科技多元破維優勢，進行跨產業、跨時空、跨文化融合，不僅能豐富產品內涵，也能為消費者提供全新體驗，同時也是培育新質生產力的可行路徑。
（作者：崔宏軼，系廣東省習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員、深圳大學新質生產力研究院教授）
