購新補(bǔ)貼政策實施以來，湖北省恩施市消費者線上線下選購火熱，消費市場活力明顯增強(qiáng)。圖為顧客在恩施市一家商業(yè)購物中心選購新款平板數(shù)碼產(chǎn)品。
譚 華攝（人民視覺）
河北省固安縣搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)，吸引物流行業(yè)龍頭企業(yè)落戶固安。2024年，固安縣現(xiàn)代商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)增加值完成117.4億元。圖為2月26日，在京津冀（固安）國際商貿(mào)城，商戶在進(jìn)行直播銷售。
新華社記者 王 曉攝
近年來，直播帶貨、即時零售等電商新模式持續(xù)拓展，帶動線上消費增長作用明顯。記者從近日召開的全國電子商務(wù)工作會議上獲悉，2024年全國網(wǎng)上零售額增長7.2%，中國連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。會議還提出，2025年，要著力營造良好電商生態(tài)，擴(kuò)大數(shù)字消費，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
帶來新潮購物體驗
隨便打開一款電商APP搜索“蜜桃貓”，玩偶、靠枕、夜燈、臺歷等一系列文創(chuàng)產(chǎn)品一應(yīng)俱全。不僅價格公道，很多商家還提供包郵服務(wù)。相比于直接去商店尋找相關(guān)產(chǎn)品，效率高出了很多。
新潮的購物體驗使得電商成為重要的消費增長點。
在甘肅民勤，35歲的電商主播石峻峰以手機(jī)為“新農(nóng)具”，通過線上渠道向全國消費者直播展示民勤蜜瓜，單日最高賣出千余單。在遼寧沈陽，消費者李春蕾對于消費補(bǔ)貼政策的給力和電商平臺的省力頻頻點贊。“去年海爾推出了‘小紅花’家電套系。最近刷視頻時，注意到快手海爾官方旗艦店有了‘國補(bǔ)’，就毫不猶豫地下了單。”李春蕾說。
據(jù)國家統(tǒng)計局貿(mào)易外經(jīng)司司長于建勛介紹，2024年，全國網(wǎng)上零售額比上年增長7.2%；其中，實物商品網(wǎng)上零售額增長6.5%，增速快于社會消費品零售總額3個百分點。在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃類和用類商品分別增長16%和6.3%。
面對日益增長的線上消費熱情，電商平臺也不斷推出新舉措。2月20日，天貓面向新入駐商家的支持舉措“藍(lán)星計劃2025”全面升級，根據(jù)不同類型新商“量身定做”扶持激勵。比如，為入門商家提供小二對接、實操培訓(xùn)、贈送推廣流量券；對于進(jìn)階商家，天貓將與淘寶聯(lián)盟、達(dá)人直播、淘寶搜索等場域合作形成孵化激勵機(jī)制。“2024年，天貓新入駐商家同比增長83%。”天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
更好釋放消費潛能
今年初以來，在家電以舊換新、“2025年全國網(wǎng)上年貨節(jié)”等政策及活動的帶動下，電商表現(xiàn)更加搶眼。
“春節(jié)假期，甩脂機(jī)、踏步機(jī)銷售額增長98.3%、93.8%，有機(jī)調(diào)味品、有機(jī)奶銷售額增長81.5%、44.4%。”商務(wù)部新聞發(fā)言人何詠前說，據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)對重點電商平臺監(jiān)測，“2025年全國網(wǎng)上年貨節(jié)”活動期間，全國日均網(wǎng)上零售額同比增長6.2%，實現(xiàn)2025年網(wǎng)絡(luò)消費開門紅。
除了常見的網(wǎng)購平臺之外，即時電商、直播電商等電商新模式新業(yè)態(tài)也在快速吸引著消費者的關(guān)注。
商務(wù)部研究院發(fā)布的《即時電商發(fā)展報告（2024）》顯示，當(dāng)前，餓了么等即時電商平臺積極探索并共同發(fā)力“即時+”，使商品和服務(wù)從供給、配送、消費等供應(yīng)鏈全流程“即時化”，即時消費正向全品類拓展、多場景滲透、多地域覆蓋轉(zhuǎn)變，更好滿足消費者“即需即買即得”的消費需求。
中國國際電子商務(wù)中心研究院院長李鳴濤認(rèn)為，直播電商具有實時互動、多樣化內(nèi)容、強(qiáng)大視覺沖擊、個性化推薦、社群效應(yīng)、實時銷售數(shù)據(jù)反饋等特點，更有利于激發(fā)潛在性、應(yīng)激性的消費需求。“直播電商是近年來電商業(yè)態(tài)重要的創(chuàng)新方向，也是網(wǎng)絡(luò)零售交易增量的主要來源。”他說。
電商快速發(fā)展也為郵政快遞業(yè)吹響了“沖鋒號”。“春節(jié)假期結(jié)束后電商平臺、上游生產(chǎn)企業(yè)相繼復(fù)工，寄遞服務(wù)需求快速恢復(fù)。”國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波說，郵政部門指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)全力以赴做好人員、運輸車輛、分撥中心等基礎(chǔ)能力投入，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通。
線上線下融合發(fā)力
隨著發(fā)展的深入，電商涉及的不僅有商品消費，還有服務(wù)消費；不僅有線上渠道，更有線上與線下的聯(lián)動。
2月27日，記者從商務(wù)部例行新聞發(fā)布會上了解到，商務(wù)部將推動出臺支持家政服務(wù)消費、數(shù)字消費、體育消費等一系列政策，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量供給。加強(qiáng)新業(yè)態(tài)新模式培育，創(chuàng)新服務(wù)消費場景，增強(qiáng)人民群眾的獲得感。
在線上線下融合發(fā)力促消費方面，相關(guān)的嘗試越來越多。
在山東，商務(wù)部門提出聚焦汽車、家電、家居等十大重點領(lǐng)域，全省全年開展1000場以上“百縣千企萬店”重點促消費活動；在云南，昆明市計劃通過活動跨界搭載消費內(nèi)容、整合惠民資源、擴(kuò)大“線上+線下”影響，擦亮昆明四季消費新名片……
不久前，國家市場監(jiān)管總局等五部門印發(fā)的《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》也明確提出，“系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化消費生態(tài)體系，大力促進(jìn)消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。”
2025年，電商在促消費方面的表現(xiàn)將會如何？專家認(rèn)為，隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，城鄉(xiāng)居民收入不斷增長，相關(guān)提振消費政策不斷落地落細(xì)，消費新業(yè)態(tài)新模式逐步培育壯大，消費市場擴(kuò)大態(tài)勢有望得到鞏固增強(qiáng)。在這一過程中，電商有望與線下實體門店聯(lián)動，從更深層次釋放內(nèi)需潛力。
