3月5日下午，習近平總書記參加十四屆全國人大三次會議江蘇代表團審議時強調：“在加強基礎性、普惠性、兜底性民生建設和解決群眾急難愁盼問題上多辦實事，在健全社會保障體系、增強基本公共服務均衡性可及性上再上水平。”
群眾無小事，枝葉總關情。服務群眾是一項大工程，特別是當下，經濟社會發展日新月異，人民群眾物質文化需要日益增長，就更加考驗黨員干部的服務質效。行無妄為，則需思之全、思之深。要從講政治上看待服務群眾的重要性，充分考慮群眾需求的多元性，以工作主動性、方法有效性迎接群眾工作這場“大考”。一線是最好的課堂，實踐是最好的老師，坐在辦公室里都是問題，服務群眾切忌“拍腦袋決策”，要傳承發揚調查研究這個“傳家寶”，下基層、走一線，在街頭巷尾、鄉野車間去掌握第一手資料、了解群眾共性個性問題，以實踐豐富認識，推動服務群眾思路更明、考慮更全、點子更好。
群眾工作從本質上看，就是做人的工作。而做人的工作，辦好事情本身理所應當，以真心換真心、贏得群眾真正滿意則難能可貴。一些黨員干部在日常工作中也許會困惑，自己基層也下了，問題也收集了，事情看似也辦好了，但群眾認可度、滿意度總覺得差一點。要善于換位思考，走進群眾，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦，準確了解群眾的所憂所盼。只有建立起干群之間深厚的感情，黨員干部為人民謀利益的行動才會更加自覺，群眾也才會把黨員當成自己人、同干部交心，黨同人民群眾的血肉聯系才會更加牢固。
制度是最穩定的環境，利當下、管長遠。時代飛速發展，新變化新情況層出不窮，服務群眾也絕非一朝一夕之功。各級黨組織要加強反映社情民意、聯系群眾、服務人民機制建設，并時刻注意結合新形勢新發展，不斷豐富制度內容、滿足群眾需求。人是最活躍的因素，要牢牢抓住黨員干部這個服務群眾的關鍵因素，推動樹牢服務群眾、造福人民的正確政績觀，帶頭走好新時代群眾路線，積極改進作風，糾治形式主義、官僚主義頑瘴痼疾，持續為基層減負，讓黨員干部特別是基層黨員干部能夠用更多時間和精力服務群眾，扎實當好黨的政策宣傳者、群眾利益維護者、社會和諧促進者。（阮雪松）
