在社會治理現代化背景下，山東省濱州市惠民縣孫武街道以建設“心安城市”為契機，通過制度、服務、文化等系統性創新，探索出以基層治理引領高質量發展的新路徑，著力打造“魅力古城心安孫武”城市名片。
一、制度創新筑牢“心安城市”根基
一是強化頂層設計，按照“平安是基、心安是魂”的工作理念，創新制定“心安孫武”建設實施方案—“151640”工程，即堅持黨建統領，圍繞安身、安居、安業、安康、安心“五安”工程，實施社會治理、社會心理、扶弱濟困等16項提升行動，細化分解為40項重點任務，構建起層次分明、環環相扣的制度體系，以“心安”引領高質量發展提質增效。
二是高位組織推動，成立由街道黨工委主要領導掛帥的“心安孫武”建設領導小組，下設專項工作組，統籌推進“151640”工程實施。建立街道黨工委、社區大黨委、網格黨支部三級聯動機制，定期召開聯席會議，破解跨部門協作難題。通過建立責任清單、任務清單、成效清單“三單管理”制度，實行“月調度、季通報、年考評”的督導制，確保組織推動有力度、見實效，形成上下貫通、左右聯動的強大合力。
三是完善機制保障，建立組織領導、過程管控、融合發展、宣傳推廣“四項機制”，形成從決策到執行、從管理到服務的閉環系統。其中，融合發展機制打破了部門壁壘，實現了資源整合；過程管控機制引入動態監測評估，確保各項措施落地見效。這種系統化、精細化的制度設計，為“心安城市”建設提供了堅實的制度保障。
二、服務創新增添“心安城市”溫度
一是構建“五安”服務體系，圍繞“五安”核心目標，打造“一刻鐘心安服務圈”。“安身”方面，大力推進平安網格等創建活動，總結提煉“六治融合”一體推進的基層社會治理新模式，妥善化解回遷安置等遺留問題；“安業”方面，開展“六個一”暖企服務行動21次，開發鄉村、城鎮公益性崗位1224個，建成零工市場、就業工坊等24處，帶動729人實現家門口就業；“安居”方面，完成城區8個老舊小區改造，15處危房整改，持續推進小區環境提升、村莊人居環境整治行動；“安康”方面，落實家庭簽約醫生、社會保險待遇等服務，建成康養服務中心2處，舉辦“村BA”等全民健身活動53場次；“安心”方面。落實心理咨詢師制度，建成心理健康服務陣地17處，分類開展社區矯正對象心理疏導、青少年“070勇敢者”行動、社會救助對象心理賦能等活動。
二是數字賦能基層治理，依托“全科大網格”智慧治理平臺，整合12345熱線、網格事件、重點人員管控等10類數據源，構建“分析研判可視化”預警模型，提前介入化解矛盾隱患。今年以來，平臺處理事件1693件，響應速度100%，群眾滿意度達98.6%。同步推廣微信小程序“百姓管家”平安碼、山東“解紛碼”，實現“隨手拍”“碼上辦”功能，讓居民成為治理的參與者和監督者。
三是特殊群體關愛工程，推動社會救助由單一物質救助向“物質＋服務”綜合救助模式轉變，建立動態數據庫，對獨居老人、困境兒童等7類群體實行分級服務。開展“微心愿”認領活動，完成無障礙改造 25 余處，新建孝善食堂3處，為留守兒童開設“四點半課堂”15處。這些精細化服務舉措，讓特殊群體真切感受到“此心安處是吾鄉”的內涵。
三、文化浸潤培育“心安城市”生態
一是弘揚“孫子文化”精神內核，深入挖掘孫子文化中的“止戈為武”理念，打造“孫武版”社會治理智慧。比如城關社“恩佩拉呱”、高官社區“書記議事匯”等協商議事平臺，培育“遇事好商量”的協商文化。舉辦“孫子文化與社區治理”主題座談會17場，將“知己知彼”“上下同欲”等理念融入矛盾調解實踐。
二是培育“心安共同體”意識，開展“孫武美鄰”“心安志愿者”等評選活動，組建“睦鄰守護團”“商戶自治聯盟”等群眾組織15個，發展社區志愿者1160余人。創新“睦鄰文化節”載體，通過“睦鄰集市”“樓宇板凳會”等活動重塑熟人社會。比如高官社區居民王大姐，帶著家里閑置的電飯煲來到社區置換了吸塵器。“安心置換”“共享食堂”等平臺的建立，不僅實現了物資循環利用，更成為居民情感聯結的紐帶，形成和諧互助、民安享寧的社區氛圍。
三是構建正向激勵生態體系，建立“心安信用積分”制度，將參與志愿服務、遵守社區公約等行為量化存儲，居民憑心安積分可兌換40余項生活服務及物資。打造的“心安商戶”示范點，商戶誠信經營投訴率下降95%，顧客回購率提升40%。這種“心安有價”的實踐探索，讓德治教化有了可持續的運轉機制。
孫武街道以“心安城市”建設為牽引，通過制度創新、服務升級與文化浸潤三維發力，不僅破解了基層治理的難點痛點，更讓“心安”成為高質量發展的鮮明底色。下一步，孫武街道將繼續以“心安”為尺，丈量民生溫度，以“共建共治共享”為筆，繪就基層治理的“同心圓”，為新時代社會治理現代化提供可復制、可推廣的“孫武方案”。
作者：寧德泉 李倩
