治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。近年來，山西省太原市婁煩縣堅持黨建引領基層治理，致力于將黨的政治優勢、組織優勢、密切聯系群眾優勢轉化為基層社會治理的強大效能。婁煩鎮文源社區積極探索黨建引領基層治理創新路徑，打出“物業服務全覆蓋、群眾心聲全傾聽、急難愁盼全保障”系列“組合拳”，通過“大管家”優選機制、“微治理”溝通體系、“清單化”責任落實等舉措，將縣委政策轉化為群眾可感可及的治理成果，推動基層治理從“有形覆蓋”向“有效引領”躍升，讓群眾的幸福指數與社區治理的精細化水平同步提升。
優選“大管家”，物業服務全覆蓋
為實現物業服務全覆蓋，文源社區因小區施策，推進物業優選。針對部分無人管理小區，特別是以“鴻業小區”為代表的業主意見分歧較大的“難啃”小區，創新提出“應急托管”服務機制，社區主動承擔起托管責任，組建臨時管理團隊，解決物業公司入駐前的管理難題，保障小區基本秩序與安全。針對需更換物業的小區，通過公開招標篩選具有豐富經驗和良好口碑的社會專業物業公司，提供環境衛生、安全保障、設施維護等精細化服務。針對保留原物業的小區，文源社區則重點加強對現有物業公司的監督和指導：一方面，通過定期評估物業公司的服務表現，及時發現并解決存在的問題；另一方面，鼓勵物業公司開展員工培訓，引入先進的管理理念和技術手段，不斷提高其服務水平和效率。
激活“微治理”，群眾心聲全傾聽
文源社區通過“三事”機制搭建干群溝通橋梁，實現群眾意見全面收集與快速響應，有效提升了基層治理的效能。通過“站點議事”，利用小區黨群服務站、“愛心驛站”等固定場所，定期邀請居民建言獻策；通過“廣場話事”，在周末或節假日組織小型座談會，圍繞環保、垃圾分類等熱點話題，邀請專業人士與居民面對面交流；針對需立即解決的具體問題，通過“小板凳議事”采取小范圍討論方式，確保訴求及時響應。“三事”機制有效解決了金茂二小區道路修繕、化糞池塌陷等基礎設施問題，以及陽光水岸東小區業主房屋漏水糾紛等民生難題，群眾滿意度顯著提升，對基層治理的支持與信任進一步增強。
難事“清單化”，急難愁盼全保障
文源社區以群眾訴求為靶向、需求為目標、滿意為標尺，深入解決群眾“急難愁盼”問題。一是制定“心愿清單”，通過入戶走訪、微信群留言、發放聯系名片等方式，全方位、零距離、敞開式走進群眾，收集共性需求與痛點難點，形成一張張“心愿清單”；二是制定“領辦清單”，明確領辦責任人，確保每個問題都有專人負責、有人跟進，避免推諉扯皮；三是制定“落實清單”，細化實施方案，明確責任人、完成時間與預期目標。同時，建立跟蹤反饋機制，定期回訪居民，評估解決方案效果，收集新建議，完善服務流程與質量，努力構建共建共治共享的社區治理新格局，打造宜居宜業、和諧美好的社區家園。（中共婁煩縣委組織部）
