在全力打造優質政務服務環境的進程中，四川省宜賓市三江新區持續推出創新舉措。當前，全區“局長跑流程”活動正在有序開展，各部門負責人聚焦辦事流程中的堵點難點，通過“沉浸式”調研找準問題癥結，靶向優化服務舉措。今天，讓我們跟隨宜賓市自然資源和規劃局三江新區分局（以下簡稱：區自規分局）局長羅濤的體驗視角，直擊政務服務創新現場，見證“云上”政務如何跑出便民利企“加速度”。
宜賓市自然資源和規劃局三江新區分局局長羅濤化身“幫辦員”，實地體驗“云窗”平臺運行情況，在線幫助群眾辦理完成不動產登記。
不動產登記是群眾日常生活中的高頻辦理事項，三江新區江南鎮地處偏遠，距離中心城區路途較遠，群眾往返辦證往往需要耗費大半天時間，為切實解決這一難題，區自規分局聚焦偏遠地區群眾辦證不便的痛點，在全市率先開展試點，于江南鎮基層不動產登記站搭建“云窗”平臺，通過視頻連線、在線進行身份驗證、上傳相關材料等，即可享受不動產登記遠程“幫辦”服務，真正實現在“家門口”就能便捷辦理不動產登記。
上午十點，在詳細了解情況后，區自規分局局長羅濤化身“幫辦員”，前往政務大廳實地體驗“云窗”平臺運行情況。而在另一邊，江南鎮紅星村村民林元虎也拿著身份證、戶口簿、審批資料等來到了江南鎮不動產登記站，準備辦理不動產登記。在工作人員引導下，林元虎來到設備面前選擇登記業務并完成身份驗證。很快，遠程視頻接通，羅濤出現在屏幕中。“你好！聽得到不？”“你今天是來辦證是不？”“資料帶齊了沒有？”接通視頻后，羅濤簡單咨詢了一下對方情況和辦理業務，開始進入辦理流程。上傳相關資料、生成申請資料、簽字確認……在羅濤的耐心指導下，林元虎順利完成所有手續，整個過程僅耗時十余分鐘。
短短十余分鐘，林元虎就辦理完不動產登記，放在以前根本不敢想象。經過這次辦理，林元虎也是感觸頗深，他表示，江南鎮到新區中心城區需要在相鄰的南溪區轉車，加上等車、排隊、辦證時間，大半天下來能辦理完就不錯了，現在只需要到鎮上辦理，節約了時間跟金錢，給群眾辦事帶來了極大便利。
“證書已經生成了，這個是電子證照，如果你還需要紙質的，我們也可以免費給你郵寄過來。”實地體驗后，羅濤表示，不動產云窗遠程“幫辦”實現了不動產登記從線下辦理到線上辦理，由“面對面”到“屏對屏”的服務，方便了群眾辦理不動產業務，實現了“群眾少跑路、數據多跑路”。下一步，區自規分局將繼續改革互聯網+不動產登記，拓展遠程“幫辦”覆蓋面，優化全流程服務，讓企業和群眾辦事像網購一樣方便。（四川省宜賓市三江新區黨群工作部）
