在中華文化里，牛是勤勞、奉獻、奮進、力量的象征，寄寓著人們的美好期待。“孺子牛”“拓荒牛”“老黃牛”的“三牛精神”家喻戶曉，體現著中國人民自強不息、砥礪奮進的精神面貌。
在中原大地上，鄭州華潤燃氣股份有限公司的“潤燃牛師傅服務隊”賡續“三牛精神”，懷揣服務人民的深厚責任感。從社區網格的溫情服務，到踐行大國民生的責任擔當；從地下管網的煥新重生，到科技創新的突破，他們堅持以人民為中心的發展思想，孜孜不倦地守護著城市煙火氣。2024年，“潤燃牛師傅服務隊”榮獲華潤集團首批示范黨建品牌。
從一個人到一群人：“牛師傅”服務精神薪火相傳
自1987年參加工作起，維修工牛志國35年如一日，熱情投入工作，在技術匱乏的年代自主鉆研成為技術能手，并自掏腰包為貧困家庭購置灶具，開啟了幫扶善舉。他的奉獻溫暖了無數家庭，“牛師傅”也成為立足平凡、鉆研技術、服務奉獻的代名詞。
隨著“牛師傅”的事跡在鄭州華潤燃氣引起強烈反響，2001年，第一支“牛師傅服務隊”成立。鄭州華潤燃氣有關負責人表示，這不僅是一支隊伍的組建，更是牛師傅“真誠服務，精益求精”的精神在每一位隊員心中生根發芽、代代相傳。
20多年來，“牛師傅服務隊”百花齊放：隊員段國斌十余年照顧“英雄媽媽”袁鳳英，幫扶對象高新海所在的隴海大院登上“感動中國”獎臺；隊員馬超榮獲“全國五一勞動獎章”，并在“燃氣杯”職業技能競賽中獲全國團體一等獎、個人第一名……“牛師傅”精神在中原大地開花結果。
2020年，鄭州華潤燃氣將“牛師傅服務隊”升級為“潤燃牛師傅服務隊”，豐富其精神內涵，作為鄭州華潤燃氣的文化內核，以“孺子牛、犇騰牛、拓荒牛”為核心價值體系，構建起引領企業發展的精神坐標。
打通網格化服務“神經末梢”：“牛師傅”就在身邊
五一假期前，燃氣管家孫曉剛來到負責片區，挨家挨戶進行年度上門安檢。他仔細檢查了用氣環境以及管道、灶具、熱水器等設備，并向用戶普及了戶內燃氣安全知識。
孫曉剛是鄭州華潤燃氣燃氣管家的縮影。為深入基層，精準滿足群眾的多樣化需求，鄭州華潤燃氣構建41個客戶服務網格，采用“搶維網格+安抄網格”雙網并行模式，并深化形成18個“蜂巢型”黨群聯合小組，將黨組織嵌入基層治理神經末梢，實現黨員與群眾、企業網格與政府網格高效高質聯動，靶向發力解決群眾急難愁盼問題。
例如，鄭州南慶里23號院等三個老舊小區長期未通天然氣。網格員走訪了解訴求后，公司聯合多方成立工作組，在緊密協作下，三個小區分別僅用12天、17天、28天實現通氣，打造老舊小區天然氣改造的“鄭州樣板”，讓居民真切感受到為民解難的溫度與速度。
近三年來，鄭州華潤燃氣獲社區、物業、用戶錦旗和感謝信70余份，“牛師傅”們全力保障民生需求，守護萬家煙火。
啃下老舊管網改造“硬骨頭”：“牛師傅”守護城市生命線
5月份，鄭州有13個小區正進行燃氣老舊管網改造。
鄭州華潤燃氣管網運行部副經理張振寧介紹，鄭州市燃氣管網最早投運于1986年，鋼制管材易老化腐蝕，導致性能降低，更新改造勢在必行。
燃氣管網是城市的生命線，承載著千家萬戶的安全與溫暖。公司堅決扛起安全生產政治責任，面對這場城市安全“排雷戰”，“潤燃牛師傅服務隊”迅速響應，全面深入開展城鎮燃氣安全專項整治行動。
政府和企業共同出資，免費更新改造民用庭院燃氣老舊設施，其中需要更新、改造、新建的管網、設施、表箱等材料和安裝費用由燃氣企業負責，施工所需的其他費用（溝槽開挖、回填、路面恢復等）由政府承擔，居民無需出資。2022年以來，服務隊創新實施“一路一策”“一院一案”改造模式，成功完成近658公里老舊管網的改造任務，啃下燃氣管網“帶病運行”這根“硬骨頭”。
此外，公司投入千萬元建立“人工檢測+激光甲烷檢測無人機+燃氣高精準檢測車+燃氣嗅探犬”四位一體管網檢漏新模式；2024年度針對高風險違章占壓隱患制定專項整改方案，形成“動態清零”機制，全年整改完成60余處。
積極探創新發展新路徑：“牛師傅”引領智慧燃氣建設
立足企業戰略轉型，鄭州華潤燃氣爭當創新發展、攻堅克難的“拓荒牛”。作為城市能源轉型的典范，公司超前布局鄭州市天然氣利用工程，使鄭州市成為“西氣東輸一線天然氣工程”首個通氣點火城市。
公司搭建“潤燃牛師傅服務隊”省級勞模人才創新工作室平臺，成立博士后科研工作站，依托河南省城鎮燃氣安全與保障工程技術研究中心、鄭州市博士后實踐基地等創新平臺，著力構建智慧燃氣服務體系，將智慧燃氣理念全面融入生產、運營、服務各環節，在智慧建設、燃氣輸配、智能計量等領域取得顯著成果。
“雙碳”目標實施以來，公司積極探索綜合能源發展新路徑，目前光伏發電、燃氣鍋爐、加氫充電等多個新能源項目投用，實現從單一供氣到綜合能源供應的轉型，走出了兼顧“綠色”與“增長”的發展之路。
鄭州華潤燃氣有關負責人表示，未來將保持開拓創新的勁頭，持續加強能源技術與數字技術的研發投入，全面打造以可再生能源、智慧能源生態平臺為核心的“源、網、荷、儲”零碳解決方案，賦能區域能源綠色發展，為實現“雙碳”目標貢獻力量。（華潤燃氣黨群工作部 海涵）
