其次，政務(wù)微信強調(diào)“傳播”弱化“平臺”。政務(wù)微信的傳播主體為手機用戶或者基于移動終端的互聯(lián)網(wǎng)用戶，與微博相比具有較強的私密性和直達(dá)性，傳播效果更好，因而使用者在信息傳播方式的處理上要區(qū)別于政務(wù)微博。通過幾年的發(fā)展政務(wù)微博已經(jīng)從“單打獨斗”升級為“集體作戰(zhàn)”，形成了“航母”般的政務(wù)微博集群。
但對于政務(wù)微信而言，這種“優(yōu)勢”甚至?xí)蔀樽枇ΑＵ?wù)微信傳播中要實現(xiàn)“個性化”和“價值化”，以公共平臺為例，僅從每日的發(fā)布量上看，每天一條的限制就要求政務(wù)微信的運營者具備更強的信息篩選能力，同樣，針對公共平臺的聽眾留言和信息反饋進(jìn)行解答也是個性化運營政務(wù)微信的重要途徑。
面對微信傳播要有“領(lǐng)地”意識
政務(wù)微信的推廣，客觀上要求政務(wù)部門在面對這一新事物時要引入“領(lǐng)地”思維。新媒體平臺的快速發(fā)展和黨政機關(guān)對新傳播工具需逐漸適應(yīng)的現(xiàn)狀，使得政務(wù)部門多次與社會化媒體新產(chǎn)品失去“同步壯大”的機會，這就要求各級黨政機關(guān)要適應(yīng)社會新傳播格局的要求，在微信產(chǎn)生之初就要有“領(lǐng)地”思維，學(xué)會“占據(jù)新平臺、發(fā)揮新優(yōu)勢”。
當(dāng)下，從陌生到認(rèn)識，微信已逐漸成為政務(wù)信息的發(fā)布新平臺。隨著移動社交吸引力不斷增強，預(yù)計在2013年，我國移動社交軟件將繼續(xù)高速發(fā)展，移動社交網(wǎng)民和微信公共賬號數(shù)量必然大幅增長，在突發(fā)公共事件與社會熱點話題中，網(wǎng)民應(yīng)用微信參與傳播和討論的情況相應(yīng)會進(jìn)一步擴(kuò)大。微博、微信等新社交媒介，可能對我國社會輿論格局產(chǎn)生杠桿效應(yīng)，推動政務(wù)機構(gòu)、主流媒體和社會名人大量入駐微信等移動網(wǎng)絡(luò)輿論場，以人際關(guān)系和組織傳播特征，形成網(wǎng)上的圈子化部落。
微信將推動政務(wù)信息發(fā)布渠道的多樣化。如今，政務(wù)微博的迅猛發(fā)展已大大拓展了網(wǎng)民獲取信息的渠道，但在可預(yù)見的新一年中，微信也會成為政務(wù)信息發(fā)布的重要平臺。微信將聯(lián)合微博平臺在信息的發(fā)布中實時、主動地進(jìn)行信息傳播，這些信息必將比其他渠道更快、更有個性，獲得公眾的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度也會更高。政務(wù)微信也可能在發(fā)布預(yù)警信息、服務(wù)信息等方面替代手機短信預(yù)警。
于是，微信管理也會逐漸成為輿論引導(dǎo)“新領(lǐng)地”。以政務(wù)微博為主的運營團(tuán)隊已經(jīng)開始打造“微信”的新平臺，多個地區(qū)的政務(wù)微博客團(tuán)隊正在形成微博和微信互動，打造以一個主打廣播而以另一個主打互動的新傳播格局。
今年4月20日，四川省蘆山縣發(fā)生強烈地震，110公里外的成都震感強烈， 19分鐘后，成都市政府新聞辦管理的“微成都”微信公眾賬號發(fā)出一條包含地震震級、震源、影響范圍等信息的微信，13萬關(guān)注了“微成都”的成都人第一時間在手機上收到了官方權(quán)威消息，漸漸從廣場散去。可以說“政務(wù)微信”悄然興起，近段時間以來，一股大秀微信公眾平臺賬號的之風(fēng)正在愈發(fā)明顯。現(xiàn)今，包括人民日報、央視在內(nèi)的重要中央級新聞媒體都開設(shè)了微信的公共賬號，有的帳號甚至已經(jīng)擁有過萬粉絲數(shù)，政務(wù)系統(tǒng)“微信風(fēng)”已經(jīng)蔚然成形。
總之，黨政機關(guān)對微信平臺的認(rèn)識和應(yīng)用要領(lǐng)先或同步于新媒體自身的發(fā)展，從現(xiàn)在開始要樹立“領(lǐng)地意識”，從體驗開始，以政務(wù)微博運營為藍(lán)本打造新的政務(wù)微信平臺，在移動互聯(lián)時代不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問政和信息傳播方式，開創(chuàng)“群眾路線”工作的新形式。
(作者分別為人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任分析師；人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長)
責(zé)編/劉建 美編/石玉
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