第六屆世界互聯網大會于此間舉行。20日，農業銀行在浙江烏鎮互聯網之光博覽中心舉行了以“5G+場景”為主題的智慧網點品牌發布會，正式發布其智慧網點品牌。據悉，農業銀行“5G+場景”智慧網點實現了5G與金融科技、智能設備的深度整合，以及網點業務運營流程和服務模式的重構。
銀行業作為新技術應用的重要領域，是新興技術率先應用的實踐者和受益者，數字化時代的商業銀行轉型發展更與新興技術密不可分。農業銀行黨委委員、副行長崔勇表示，5G作為新一代信息通信技術發展的重要方向，是國家戰略制高點，也是商業銀行數字化轉型的重要驅動力。“5G通過與新興科技深度融合，為商業銀行革新傳統金融業務模式、重塑銀行業生態、創新客戶服務體驗帶來了無限可能。”
崔勇介紹，“5G+場景”智慧網點通過加裝5G通信和物聯網功能模塊，把金融科技嵌入網點設備和系統流程，將5G高帶寬、低時延、大容量技術特性與遠程視頻、智能語音、人工智能等新興技術有機結合，打造了“云坐席”“移動銀行”等新型服務功能，實現了5G與金融科技、智能設備的深度整合，重構網點業務運營流程和服務模式。
在客戶智慧體驗方面，智慧網點可擺脫傳統銀行業務對人工高柜依賴，運用生物識別、人機交互等數字化認證手段，對客戶身份、交易信息、業務需求等關鍵維度“畫像”，實現客戶到店自動識別，金融產品精準推介，業務交易多渠道智能處理。
在員工智慧支持方面，智慧網點依托自助研發的“超級柜臺”“移動PAD”等智能設備，可加快網點人工服務向網點智能設備端、移動客戶端拓展，將員工從高強度的業務操作中解放出來，實現“金融科技釋放勞動生產力”。
而智慧管理方面，其可整合網點運營資源，通過設備互聯、系統互聯、信息互聯及前后臺互動，形成網點管理實時全景圖，全面展示客戶流量、動線軌跡、區域熱度、產品銷量等情況，提升網點設備運營、服務調度、營銷協同、風險管理的精細化、智慧化水平。
如一年前開業試運行的烏鎮智慧網點(烏鎮支行)，其擁有智慧精準感知功能，通過識別攝像頭，車輛智能感知實現貴賓客戶刷牌、停車無人管理。客戶到店感知通過在廳堂入口搭建人臉識別設備，實現財富管理區貴賓客戶刷臉入門。基于智能語音識別系統，這里還創新推出全國首臺智能語音ATM，結合刷臉識別，只要與機器對話，就能完成存款、取款操作。
該支行同時能以大數據為客戶精準畫像，并創新產品展示設備，引入智能白板、互動桌面、拼接大屏、觸摸櫥窗等新型互動體驗設備，為客戶提供不一樣的科技體驗。
值得注意的是，“5G+場景”智慧網點當下還率先使用5G技術創新貧困地區基礎金融服務新路徑。
在湖南省麻陽縣錦和鎮試點建設的智慧網點，應用5G技術構建了基于“互聯網+金融機構+電商”的“三農”金融服務場景，聯通金融業務、投資理財、網上購物、農產品推銷等多種業態，滿足了農村客戶生產經營、生活消費、社會保障等延伸性金融需求。
