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    為直播電商筑牢誠信之基(人民時(shí)評(píng))

    隨著直播電商的日益發(fā)展壯大,信用應(yīng)該成為行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。只有進(jìn)一步規(guī)范和明確直播電商中“人、貨、場(chǎng)”等之間的權(quán)責(zé)關(guān)系,才能促進(jìn)直播電商健康發(fā)展,讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利

    直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),已經(jīng)成長為我國電子商務(wù)市場(chǎng)最大增長點(diǎn)之一。尤其是2020年以來,許多行業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)受到新冠肺炎疫情影響,直播電商因其特殊優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。與此同時(shí),直播電商更高的流量吸引力與流量變現(xiàn)能力也帶來一些問題,如虛假宣傳、不退不換、假冒偽劣,等等。這些行為及其背后的誠實(shí)信用缺失,成為影響行業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素,亟待規(guī)范和引導(dǎo)。

    習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“對(duì)突出的誠信缺失問題,既要抓緊建立覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng),又要完善守法誠信褒獎(jiǎng)機(jī)制和違法失信懲戒機(jī)制,使人不敢失信、不能失信。”不久前,《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》向社會(huì)公開征求意見。征求意見稿提出“對(duì)直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、主播以及商家等建立信用評(píng)價(jià)體系,信用評(píng)價(jià)信息宜在平臺(tái)進(jìn)行公示”,從而引導(dǎo)和促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者依法履行主體責(zé)任,營造良好的電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境。

    近年來,國家相關(guān)部門對(duì)直播行業(yè)陸續(xù)出臺(tái)了一系列規(guī)范,對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范直播電商市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用。在此基礎(chǔ)上,征求意見稿擬建立信用評(píng)價(jià)體系,有利于為直播電商筑牢誠信之基。

    隨著直播電商的日益發(fā)展壯大,信用應(yīng)該成為行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。一些電商主播擁有大量粉絲,所謂的“收割”流量、“賺快錢”等行為時(shí)有發(fā)生。將信用與直播權(quán)限相結(jié)合,是相關(guān)制度設(shè)計(jì)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。征求意見稿針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)虛擬性特點(diǎn),明確提出直播主體“不應(yīng)是曾在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰且未滿三年的自然人、法人或者其他組織”。這將對(duì)直播電商行業(yè)中存在夸大宣傳和虛假宣傳等問題的相關(guān)主體起到極大震懾作用。

    信用的公開和共享是誠信聯(lián)合懲戒機(jī)制的基礎(chǔ),主播、商家和直播服務(wù)機(jī)構(gòu)的失信行為既要讓社會(huì)大眾看到,也要通過信用共享機(jī)制被各個(gè)平臺(tái)看到。一方面,應(yīng)讓消費(fèi)者的口碑和評(píng)價(jià)成為直播行業(yè)的指針。另一方面,有必要建立聯(lián)合懲戒機(jī)制。對(duì)直播平臺(tái)來說,應(yīng)結(jié)合主播的信用等級(jí),提供與之相適應(yīng)的監(jiān)管等級(jí)和權(quán)限,確保消費(fèi)者的正當(dāng)評(píng)價(jià)權(quán)利并納入直播評(píng)價(jià)系統(tǒng),同時(shí)在技術(shù)上確保信用等級(jí)和消費(fèi)評(píng)價(jià)公開透明。

    直播電商的健康發(fā)展,有助于培育壯大新型消費(fèi)。只有進(jìn)一步規(guī)范和明確直播電商中“人、貨、場(chǎng)”等之間的權(quán)責(zé)關(guān)系,才能促進(jìn)直播電商健康發(fā)展,讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。

    [責(zé)任編輯:潘旺旺]
    標(biāo)簽: 直播電商   誠信經(jīng)營  
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