人民政協網北京8月24日電（記者 舒迪）8月23日，由文化和旅游部市場管理司、浙江螞蟻公益基金會共同發起的2023“數字木蘭”民宿管家培訓計劃正式啟動。
該項目將為有意愿從事民宿行業工作的鄉村女性等開展免費培訓，幫助鄉村培養民宿服務人才，助力就業的同時，帶動鄉村文旅產業發展。年內，項目將在有文旅稟賦的欠發達地區，組織相關培訓超80場，培訓超2000人。重點覆蓋甘肅、陜西、四川、貴州等中西部省份。
作為旅游消費的重點領域，近年來，我國先后出臺多項政策，大力支持民宿行業發展，民宿管家從業者人數實現百萬規模跨越。2022年6月，民宿管家被人力資源和社會保障部納為新職業，成為職業“正規軍”。但一個民宿管家往往身兼經營、服務、文化傳播等多重角色，對人的要求更高，只有“多面手”才能留住“八方客”。然而我國大部分的旅游民宿聚集在鄉村、山村地區，從業人員多為本地居民，這也使得大多數民宿管家的服務能力、行業理解和專業技能等整體偏弱。
“民宿行業發展，最大制約就是人力資源供給不足。怎么樣迅速為民宿行業發展提供高質量從業人員，是擺在我們面前的頭等大事。”“希望更多的社會力量，能把相關的資源、目光都能轉到民宿從業者培訓上，這是解決我們民宿行業可持續、高質量發展的關鍵。”文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇在發言中說。
為助力民宿管家群體培養，2021年起，螞蟻公益基金會聯合中國鄉村發展基金會等開始啟動“數字木蘭”民宿管家培訓試點，截至去年年底，相關項目已經在7個省建立了12個培訓基地，累計培訓了2100多名鄉村民宿管家。在過往實踐基礎上，2023年，該項目全面升級，相關培訓工作，將在文化和旅游部市場管理司項目領導小組指導下統籌開展。與此同時，課程培訓內容也將全面升級，在過往專業技能基礎之上，結合數字時代趨勢，全面引入數字素養培訓。
據了解，2023年“數字木蘭”民宿管家培訓將分為“木蘭普惠班”和“數字加強班”兩種班次。其中，“木蘭普惠班”側重于提升管家的基礎服務能力，為管家提供民宿行業知識、客房服務、餐飲服務、應急管理等基礎職業技能培訓。“數字加強班”側重于為管家提供短視頻制作、直播、內容制作、社群種草等數字營銷能力培訓，幫助管家提升數字素養，借助互聯網傳遞鄉村美好，推廣鄉村文旅，獲得更多資源與增收機會。
相關培訓將通過線下面對面培訓的方式舉行，從實際出發手把手傳授工作技能。其中，“木蘭普惠班”培訓為期5天，“數字加強班”線下培訓為期3天，同時，“數字加強班”還將為學員提供為期3個月的線上指導，通過理論加實操訓練，確保每位學員能學到真本事，培訓完能直接上崗。
在文化和旅游部市場管理司項目領導小組指導下，項目組將組建全國項目辦公室，由文化和旅游部市場管理司、浙江螞蟻公益基金會，中國鄉村發展基金會及中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會有關負責人組成，項目辦公室將統籌負責項目的計劃、實施和協調，同時組織課程的開發、培訓實施、專業督導、培訓認證等工作。項目培訓相關費用，由螞蟻集團通過其發起的螞蟻公益基金會定向捐贈。
