習近平總書記強調，在“一帶一路”建設過程中，我國企業“既要重視投資利益，更要贏得好名聲、好口碑，遵守駐在國法律，承擔更多社會責任”。能走出國門主動服務國際市場的企業往往是中國企業界的優秀代表，目前，中國企業在海外履責的發展態勢總體向好，但面對“一帶一路”的國際新環境和新語境，中國企業也面臨履責環境更為復雜、履責能力有待提升、危機事件時常突發等挑戰，需要積極調整和適應，在更好履行社會責任的同時，不斷提升企業國際形象、提高企業國際市場競爭力。
中國企業在“一帶一路”沿線國家和地區愈加重視履行社會責任
2013年，我國正式提出“一帶一路”倡議。2015年，國務院發布《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》強調，促進企業按屬地化原則經營管理，積極幫助當地發展經濟、增加就業、改善民生，主動承擔社會責任。事實上，隨著我國企業對“一帶一路”沿線國家和地區的影響逐步深入，中國企業履行社會責任的理念更為明晰、內容更為豐富、影響更為深遠。
履責理念更為明晰。隨著與東道國的合作交流逐步深入，不少企業都意識到，積極履行社會責任是企業在海外追求基業長青的戰略選擇，企業不僅應為保障基本生存、預防和規避風險而履行社會責任，也需要通過提升在東道國的聲譽和品牌形象來擴大知名度和影響力。
履責內容更為豐富。各東道國之間法律制度、社會文化與關注焦點存在較大差異，中國企業在走出去的過程中逐漸認識到，應根據東道國的現實需求，因地制宜履行合適的社會責任。這意味著，不僅須履行基礎的法律責任、經濟責任，也需要關注環境等方面的責任，甚至為東道國的教育、醫療、衛生發展提供支持。
履責影響更為深遠。在“一帶一路”建設中，越來越多的中國企業主動肩負起提升國家形象、傳播中華文化的重要使命，以更加長遠的眼光積極履行社會責任，不僅提高了企業自身在東道國的品牌美譽度，也在東道國樹立了良好國家形象。《中國企業海外形象調查報告2020》顯示，七成受訪者對中國企業在海外履行社會責任的情況給予了持續的正面評價。
中國企業履行社會責任面臨新的環境與挑戰
共建“一帶一路”十年來，中國企業在沿線國家和地區履行社會責任的總體趨勢越來越好。但隨著參與“一帶一路”建設的企業越來越多，參與的深度和廣度不斷拓展，不少企業尤其是中小企業在履行社會責任過程中也不斷面臨新的環境與挑戰。
履責環境更為復雜。當前，國際環境日益復雜，對我國企業在參與“一帶一路”建設過程中更好履行社會責任帶來一些阻力和困難。東道國內部局勢的穩定性、與我國關系的友好度、法律法規的完善度、文化觀念的差異等，都在一定程度上增加了企業履責的不可控因素。不僅如此，有些西方國家甚至以企業社會責任名義阻礙中國企業在海外市場的發展，這在一定程度上加大了企業履責的難度。
履責能力仍需強化。參與共建“一帶一路”十年來，中國企業走出去的經驗不斷豐富，但隨著業務范圍的不斷擴大，企業需要進一步強化履責意識、提升履責能力，動態平衡好履責帶來的短期成本與長期回報之間的關系，在不斷擴展產品市場的同時，及時提升技術創新、運營管理、品牌塑造、風險分析等方面的能力，形成更為科學合理的社會責任管理規劃。
應對危機的水平還需提升。中國企業在走出去過程中，難免會遇到一些具有意外性、緊迫性、破壞性的突發性危機事件，導致企業遭受高級人才流失、經濟利益受損等不利影響。面對當前復雜的國際環境，走出去的中國企業必須進一步提高應急處突水平，通過培養危機管理人才、形成敏捷的危機應對能力和健全的危機管理機制，應對在東道國履行社會責任時可能遇到的風險。
在參與“一帶一路”建設中更好履行企業社會責任
在參與“一帶一路”建設過程中，中國企業更好履行社會責任，既需要政府相關部門支持，也需要提高自身的能力，還要依賴社會組織的幫助。
政府加強頂層設計，突出示范引領。政府應以“責任共同體”的理念引導走出去的企業履行社會責任，實現與“一帶一路”沿線國家和地區的“利益共享、命運共通”。同時突出示范引領，對在海外履責表現良好的企業給予適當獎勵，提供稅收、政府采購等方面的優惠政策，激勵企業更加積極主動在海外履行社會責任，提高企業品牌的美譽度和認同度。還應發揮好引導和推進作用，通過健全企業社會責任制度體系，激發企業在海外更加積極履行社會責任的動力，幫助企業規避履責風險。此外，高度重視海外非政府機構對中國企業的合規調查，包括合規審計、碳排放排查、供應鏈追溯調查等，支持企業、行業組織開展責任制造、責任采購、責任投資及數據治理、人工智能倫理、個人隱私保護等方面的研究，防止西方國家以社會責任名義抹黑中國企業。
企業加強科學戰略規劃，完善組織架構，注重能力建設。在“一帶一路”建設中，中國企業要想維護自身良好國際形象，實現在東道國長期穩健的發展，一是須平衡好企業發展與履行社會責任之間的關系，因時因地制定科學合理的企業社會責任戰略規劃，將企業社會責任管理的風險治理前置，建立以風險為導向的合規管理體系，提升風險防控水平；二是須完善企業社會責任組織架構，提高企業社會責任管理的專業性，可在總部設立企業社會責任專職部門，并由企業高管直管，負責制定、監督執行企業社會責任戰略，定期披露企業社會責任報告；三是加強能力建設，增強內功修煉，既要全面提高對外公共關系維護能力、科技創新能力、專業技術能力，也要拓展國際視野，在開拓海外市場發展空間的同時，充分了解東道國法律法規，摸清當地市場環境，尊重當地的風俗、習慣和信仰，積極回應東道國客戶訴求，做好危機應對。
發揮社會組織的中介功能，為中國企業進軍海外市場、履行社會責任提供支持和服務，積極維護中國企業合法權益。首先，參與標準制定，加強應用合作。社會組織應發揮集體力量，為中國企業發聲，加強企業社會責任標準制定和應用方面的國際合作，推動國際相關標準互融互認，減小中國企業在走出去過程中因社會責任標準差異受到的阻力。其次，高效動員和整合社會資源，集聚強大社會責任管理專業力量，在及時了解中國企業生產經營狀況和發展動向的基礎上，為其履行社會責任提供規范、可操作、個性化的指導服務，尤其是對龍頭企業和處于產業鏈關鍵環節的企業提供專業性強的深度指導服務。
（作者：易開剛、劉星寶，分別系浙江工商大學工商管理學院、浙商研究院教授，浙江工商大學文旅發展研究院研究員；本文系國家社會科學基金重點項目〔20AGL018〕階段性成果）
