近日，農(nóng)業(yè)銀行手機銀行月活躍用戶數(shù)躍過2億大關，達到2.098億，實現(xiàn)了三年“翻一番”的高速高質量發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行與5億注冊用戶共同見證了其十年來的堅守與蛻變。
秉承“守正創(chuàng)新”原則。農(nóng)業(yè)銀行手機銀行立足金融服務主業(yè)，將數(shù)字化轉型最新成果融入“存、貸、匯、理、查”等客戶需求旺盛的金融產(chǎn)品中。同時，加強與衣、食、住、行、娛等生活場景融合，加強與營銷活動、線上運營結合，不斷提高用戶參與度和活躍度，建立起“金融+生活”的線上服務生態(tài)，實現(xiàn)流量與價值相互促進。
堅持“用戶至上”理念。農(nóng)業(yè)銀行始終堅持“以用戶為中心”，不斷夯實手機銀行數(shù)據(jù)基礎，釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，細分客群、精準施策。根據(jù)不同年齡、不同地域、不同職業(yè)等客戶群體，差異化推出專屬版本、專屬頻道、專屬欄目及特色專區(qū)，滿足用戶差異化、多元化金融需求，不斷提升用戶的獲得感、歸屬感，拉近與用戶的距離。
聚焦服務“三農(nóng)”使命。作為服務“三農(nóng)”的主力軍，農(nóng)業(yè)銀行錨定服務鄉(xiāng)村振興領軍銀行目標，不斷拓展線上服務“三農(nóng)”邊界。打造“一版本（鄉(xiāng)村版）、一頻道（鄉(xiāng)村振興頻道）”，為縣域鄉(xiāng)村農(nóng)戶和進城務工者提供專屬服務，量身定制惠農(nóng)保險、信貸等金融產(chǎn)品，滿足農(nóng)村用戶基礎金融、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村生活等多方面需求，為鄉(xiāng)村振興插上金融科技的翅膀，將金融服務真正送到田間地頭。
提升線上服務溫度。充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行線下網(wǎng)點資源和線上流量資源兩個優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)為紐帶，把線上觸客“廣”、線下觸客“專”結合起來，推進線上和線下流程對接、業(yè)務整合、策略融合，相互賦能、相互補位，實現(xiàn)網(wǎng)點服務和手機銀行無縫銜接，將線下優(yōu)勢與線上服務相結合，為用戶提供貼心順暢的服務體驗。
農(nóng)業(yè)銀行積極踐行“讓金融服務沒有距離”的宗旨和“用戶至上”理念，提供一站式解決方案，不斷優(yōu)化用戶體驗，打造有溫度的線上金融服務平臺，為滿足人民群眾對美好生活的向往而不懈努力。
農(nóng)業(yè)銀行手機銀行近年來的發(fā)展軌跡和成就
10年
自農(nóng)業(yè)銀行推出手機銀行以來，10年間注冊客戶增長近8倍，月活躍用戶數(shù)增長約80倍，交易額增長超130倍。
3年
農(nóng)業(yè)銀行手機銀行月活躍用戶數(shù)從1億到2億，用時不到3年。
31個月
2021年3月至今，農(nóng)業(yè)銀行手機銀行月活躍用戶數(shù)屢創(chuàng)新高，連續(xù)31個月位于同業(yè)前列。
數(shù)據(jù)來源：中國農(nóng)業(yè)銀行
