4月26日，水發(fā)明德物業(yè)在管棗莊瀾悅龍城項目，一場題為“黨建引領(lǐng)樹先鋒，深入群眾解民憂”的社區(qū)服務(wù)活動成功舉行。這是中國共產(chǎn)黨水發(fā)民生明德支部委員會以打造紅色物業(yè)為宗旨，以“紅領(lǐng)引航 止于至善”黨建品牌為抓手，踐行基層服務(wù)型黨組織職能，推動山東水發(fā)明德物業(yè)服務(wù)集團有限公司參與社會治理工作的一個縮影。
黨旗高高飄揚 擦亮基層治理的鮮紅底色
活動當(dāng)天，中國共產(chǎn)黨水發(fā)民生明德支部成員一行，在水發(fā)明德物業(yè)在管瀾悅龍城項目紅管家的陪同下，走進老黨員、退伍軍人等業(yè)主家中。支部書記楊凱等與業(yè)主促膝交談，當(dāng)面征詢對物業(yè)服務(wù)的需求，坦率溝通對物業(yè)服務(wù)的建議。
連續(xù)隨機入戶走訪多家業(yè)主后，在瀾悅龍城紅色長廊旁，支部成員、在職黨員、項目經(jīng)理一字排開，亮明身份，按照事先在園區(qū)發(fā)布的物業(yè)接待日通知安排，接待業(yè)主來訪，同步開展半年度物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查活動。現(xiàn)場支部、項目人員零距離與業(yè)主溝通，共記錄業(yè)主意見建議6條，收集業(yè)主滿意度調(diào)查問卷40余份。接待過程中對于業(yè)主可行的意見或建議，誠懇采納并研究方案盡快實施；對未能采納的意見或建議，與業(yè)主現(xiàn)場溝通，說明原因，取得業(yè)主理解。業(yè)主張阿姨提出物業(yè)工作建議并填寫完滿意度問卷后，高興地說：“物業(yè)應(yīng)承了會一直嚴(yán)格管理電動車停放，以后我?guī)еO女在小區(qū)里玩更安全了，更放心了！”
通過園區(qū)內(nèi)面對面的交流，心貼心的溝通，支部和項目真正傾聽業(yè)主的心聲，了解了業(yè)主的所思所想和所需所盼，實打?qū)嵉靥嵘飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量。
健全服務(wù)機制 激活基層治理的文明效能
該支部和物業(yè)企業(yè)工作在日常，積累在平時，聚焦業(yè)主急難愁盼問題，研究制定“為民實事清單”，明確志愿服務(wù)地點、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)宣傳等內(nèi)容，為黨組織和物業(yè)企業(yè)深入社區(qū)開展服務(wù)做好“計劃書”。
結(jié)合業(yè)主的普遍需求，此次支部和項目服務(wù)中心組織的清潔地墊、反詐宣傳志愿服務(wù)也在如火如荼地開展中，助力打造和諧文明、干凈美麗的社區(qū)環(huán)境。其中，反詐宣傳是繼去年與社區(qū)聯(lián)合開展反詐宣傳活動的持續(xù)深入和延伸，形成常態(tài)，確保長效。
對此，項目屬地棗莊市常莊街道黨工委、物業(yè)辦等部門對企地聯(lián)合通過組織共建、隊伍共培、工作共聯(lián)、資源共享等方式，從黨建共建到治理共研、發(fā)展共促常態(tài)化覆蓋延伸給予了高度評價。
全員共建共享 匯聚基層治理的強大合力
在瀾悅龍城物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出“黨建引領(lǐng)樹先鋒，深入群眾解民憂”活動通知后不久，業(yè)主李宗季主動找到物業(yè)服務(wù)中心，提出可以借助自身醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢為社區(qū)業(yè)主鄰里提供義診和健康咨詢服務(wù)。接收到業(yè)主的提議，支部和項目積極聯(lián)系熱心業(yè)主，對接義診活動準(zhǔn)備工作。
義診活動當(dāng)天如期開展，現(xiàn)場業(yè)主參與熱情高漲。醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)地為業(yè)主開展測量血壓、疾病診治等醫(yī)療服務(wù)，針對病情作出專業(yè)診斷，提出對癥的治療方案及建議。這是瀾悅龍城連續(xù)第三年在園區(qū)內(nèi)開展義診活動，本次現(xiàn)場業(yè)主參與達(dá)80余人次。水發(fā)明德物業(yè)的服務(wù)需求響應(yīng)能力、組織能力和熱心業(yè)主的專業(yè)服務(wù)、敬業(yè)態(tài)度，讓業(yè)主在家門口就享受到了實實在在的健康服務(wù)，獲得了現(xiàn)場居民的連連稱贊，匯聚成了涌動在社區(qū)基層的和諧暖流。
該支部在推動國有物企參與社會治理工作中，注重發(fā)揮黨組織“協(xié)調(diào)各方，組織起來”的優(yōu)勢，通過橫向互聯(lián)、上下貫通、共促共融，集聚社區(qū)資源利用效應(yīng)的最大化。這也是瀾悅龍城廣獲業(yè)主口碑、社會和行業(yè)贊譽，成功創(chuàng)建省級“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)項目、薛城區(qū)紅色物業(yè)示范項目等的“秘訣”所在。
基層治理是國家治理的基石，社區(qū)治理是基層治理的最小單元，“紅色物業(yè)”是基層治理的有力推手。中國共產(chǎn)黨水發(fā)民生明德支部委員會在水發(fā)明德物業(yè)服務(wù)中始終堅持黨建引領(lǐng)，擦亮“紅領(lǐng)引航 止于至善”黨建品牌，不斷探索完善新時代黨建推動基層治理的新路徑，攜手屬地街道、社區(qū)初步建立起了“組織領(lǐng)導(dǎo)、多方協(xié)同、黨員帶頭、群眾參與”的基層治理新模式，賦能企地共建、社區(qū)共享、業(yè)主共有，立足實際，盤活資源，拓展服務(wù)，黨建與業(yè)務(wù)雙統(tǒng)籌、深融合，以高質(zhì)量紅色物業(yè)服務(wù)助推基層治理提質(zhì)增效。
