在江西鷹潭余江區，一場黨建引領下的社區治理變革，正悄然改變著居民的生活。近年來，余江區積極探索創新，打造“余管家”紅色物業新模式，將黨的建設和物業服務深度融合，讓黨組織的服務觸角延伸到居民家門口，有效解決了服務群眾的“最后一百米”難題。
“點單、派單、評單”：服務群眾新模式
“以前小區亂堆亂放問題反映給物業，要過好幾天才能處理好，現在通過在群里‘點單’，問題很快就解決了。”余江區某小區居民高興地說。
為高效解決社區問題、滿足居民需求，余江區推行“點單、派單、評單”服務模式。以樓棟為單位建立居民服務群，居民有問題直接在群里反饋，社區接到反饋后立即分派給包片社區工作者，社區工作者上門了解情況并與物業公司對接處置，通過微信群及時向居民反饋辦理情況。這種模式讓居民更加理解和認同社區工作，并主動參與其中。
紅色物業聯席會：共商共治解難題
電梯老化是一些老小區難以得到妥善處理的問題，存在的安全隱患讓居民很是擔憂。余江區建立紅色物業聯席會制度后，聯席會迅速行動，積極籌集資金，成功為老小區安裝了新電梯并投入使用。
紅色物業聯席會聚焦居民關注的突出問題，由社區黨總支牽頭，組織物業、業委會、居民代表、樓棟長、職能部門等共同協商解決，同時建立問題反饋閉環機制，做好問題清單的跟蹤落實，更好地解決小區居民的“急難愁盼”，推動小區物業管理規范化。
“紅色服務”：幸福生活的“加速器”
“余管家”解決了居民生活中的實際問題，為小區帶來了實實在在的變化，提升了居民的幸福感和滿意度。
“余管家”在走訪中發現小區的健身器材部件老化破損，立即記錄并上報有關部門尋求幫助，很快便更換到位；居民反映樓道里管道破裂，“余管家”趕往現場查看后，迅速組織單元居民共商維修方案，聯系有關部門進行維修，問題隨即解決……如今，在余江區的各個小區，穿著紅馬甲的“余管家”隊伍已經成為一道亮麗的風景線，讓居民實現了“找得到人、辦得了事”。“余管家”不僅是一種治理模式，更是一種溫暖人心的服務理念，為居民解鎖了幸福家園的密碼。（余江區委組織部 莊茜 夏澤鵬）
