習(xí)近平總書記指出：“做群眾工作要注意換位思考，設(shè)身處地為群眾著想。只有將心比心，才能換取真心，才能找到解決問題、推動(dòng)工作的良策”。黨員、干部在謀事、干事的時(shí)候，要多把自己置身于群眾的位置、多從群眾的視角來想問題、辦事情、作決策，這樣才能辦事成事、善為有為。
保持與廣大人民群眾的密切聯(lián)系，是我們的立黨之本、執(zhí)政之本、勝利之本。黨員、干部在任何時(shí)候、做任何事情，都不能忘了這一根本。多些換位思考和群眾視角，方能明白群眾難在何處、憂為何事，把群眾的“心上事”變成自己的“上心事”，將工作的發(fā)力點(diǎn)與群眾的關(guān)切點(diǎn)精準(zhǔn)對(duì)接。黨員、干部在抓改革、促發(fā)展、優(yōu)服務(wù)的過程中，不能坐在大院里拍腦瓜、在辦公室里想當(dāng)然，要深入基層、深入一線，去聽取不同聲音、了解真實(shí)情況、掌握一手資料。越是條件艱苦、情況復(fù)雜、矛盾突出的地方，越是要“一個(gè)猛子扎進(jìn)去”，通過多角度的觀察與深層次的體驗(yàn)，竭力把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，確保黨員、干部抓的干的就是群眾想的盼的。
換位思考，首要的是要能夠?qū)⑿谋刃?。在教育、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等關(guān)乎群眾切身利益的事情上，黨員、干部要多置身事內(nèi)、反視其身，多問問“自己遇上該怎么辦”，多想想“自己還能多做些什么”，而不是用“自己覺得”代替“群眾需要”，把“自我得意”視作“群眾滿意”。要善講群眾語(yǔ)言，說群眾聽得懂、聽得進(jìn)的“家常話”“大白話”，打開群眾的“話匣子”，觸動(dòng)群眾的“心窩子”，多交幾個(gè)能說心里話的基層朋友，確保民有所呼、我有所應(yīng)。
鼓勵(lì)黨員、干部設(shè)身處地為群眾著想。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，著力提升人民群眾的獲得感和滿意度，黨員、干部首先要知道民生痛點(diǎn)、堵點(diǎn)在哪里，要堅(jiān)持眼睛向下、腳步向下，于面對(duì)面的“逆耳言”、“牢騷話”中捕捉“言外之意”、找出“難言之隱”。要尊重人民群眾的歷史主體地位和首創(chuàng)精神，真心拜群眾為師，誠(chéng)心向群眾學(xué)習(xí)，虛心向群眾求教，把群眾智慧轉(zhuǎn)化為做好工作的具體舉措，把群眾的好點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為改革發(fā)展的“金果子”。要堅(jiān)持“用戶思維”，以人民滿意為標(biāo)尺，把群眾的槽點(diǎn)當(dāng)作改進(jìn)工作的支點(diǎn)，把關(guān)注的焦點(diǎn)作為服務(wù)的切入點(diǎn)，真正讓手中“干的事”解決群眾“愁的事”，不斷把人民對(duì)美好生活的向往變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（作者：馮維維）
