近日，《人民日報(bào)》刊發(fā)《夜訪聽民聲 上門辦實(shí)事》一文，對廣東珠海通過“夜訪”，暢通小區(qū)外賣配送“最后一百米”的實(shí)踐做法作了報(bào)道。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，珠海推動“夜訪”常態(tài)化、全覆蓋，市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級1000余名干部深入331個(gè)村（社區(qū)），解決群眾急難愁盼問題。暮色四合，華燈初上，干部們踏著月色深入街巷，夜訪聽民聲、上門解難題，這樣有溫度的治理既打通了民情梗阻，也拉近了干群距離。
基層治理的溫度，源于服務(wù)姿態(tài)的“俯身下沉”。珠海“夜訪”的可貴之處，在于干部主動放棄夜晚閑暇，選擇在萬家燈火之時(shí)叩響門扉，以躬身姿態(tài)聆聽最真實(shí)的民生脈動，展現(xiàn)了主動“走下去”“沉下去”的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)干部主動將辦公桌搬到群眾家門口，中央八項(xiàng)規(guī)定精神所倡導(dǎo)的大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，便真正從紙面文件走向街頭巷尾。這種姿態(tài)的下沉，是感知民情、體察民意的第一步，是建立信任、消除隔閡的橋梁，更是治理溫度最基礎(chǔ)、最樸素的源泉。
基層治理的溫度，依托于服務(wù)方案的“精調(diào)百味”。感知溫度是前提，傳遞溫度則需要方法。它要求治理者像高明的廚師，根據(jù)不同“食材”（問題）和“食客”（群眾）的需求，精心調(diào)配最適宜的“味道”。珠海依托“夜訪”，推動相關(guān)職能部門高效聯(lián)動，形成全鏈條責(zé)任閉環(huán)。它超越了簡單的個(gè)案解決思維，將分散的訴求、管理責(zé)任方、規(guī)則制定者以及組織協(xié)調(diào)者等多元主體，巧妙地編織進(jìn)一個(gè)開放、互動的對話網(wǎng)絡(luò)。面對“最后100米”的難題，“夜訪”催生的協(xié)調(diào)會并非“一言堂”，而是智慧的碰撞場。正所謂“治大國若烹小鮮”，基層治理的溫暖質(zhì)感，往往就蘊(yùn)藏在這種對個(gè)體差異的尊重、對復(fù)雜情境的細(xì)致拆解、對解決方案的精益求精之中。方案越精細(xì)、越適配、越具可操作性，治理的溫度就越能沁入人心。
基層治理的溫度，落腳于服務(wù)效能的“深度抵達(dá)”。治理的溫度不能止于情感撫慰，必須轉(zhuǎn)化為切實(shí)可感的治理效能。截至目前，珠海三級干部共開展“夜訪”27輪次，90%以上群眾反映事項(xiàng)化解在村（社區(qū)），95%以上的初訪事項(xiàng)一次性解決。這組數(shù)字背后，是治理重心下沉與資源整合能力的生動證明。干部們深入一線，問題的發(fā)現(xiàn)就更為敏銳直接；協(xié)調(diào)會就在社區(qū)開，決策者與當(dāng)事方面對面，解決的路徑就變成更加高效的“現(xiàn)場直通”。“夜訪”機(jī)制有效打通了信息傳遞的“中梗阻”和部門協(xié)同的“斷頭路”，讓服務(wù)效能穿透“最后一公里”的阻隔，實(shí)現(xiàn)了從“紙面解決”到“地面解決”的質(zhì)變。這種溫暖治理模式產(chǎn)生的“漣漪效應(yīng)”，正是治理現(xiàn)代化進(jìn)程中最為動人的風(fēng)景線。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。基層治理的溫度，就蘊(yùn)藏在這萬家燈火的守望之中。從珠海的“夜訪”探索，到全國各地涌現(xiàn)的“民情茶館”“小院議事會”“居民懇談日”，一股以人民為中心、追求治理溫度的暖流正在神州大地悄然匯聚。干部們叩開的不只是居民的門扉，更是老百姓的心扉。這份溫度融化了隔閡的堅(jiān)冰，滋養(yǎng)了信任的土壤，終將培育出一個(gè)既高效有序更充滿溫情的美好家園。
