實現人工智能的各種美好應用，離不開海量的用戶數據搜集和基于大數據的挖掘分析。但廠商們必須明白，用戶的隱私數據終究屬于用戶自身，對用戶數據的使用與保護，要有一個明確的界定。除了提升在人工智能上的技術和能力之外，廠商們還需要加強用戶數據保護，這是可持續發展的前提，也是企業的社會責任
很多人發現，如今的手機和APP越來越智能。比如，打開購物網站，首頁推薦的商品是你最近搜索過的同類型商品；打開新聞客戶端，推薦給你的是此前瀏覽過的同類型新聞；你預訂了后天出差的機票，手機會自動提醒你提前出發，并告訴你目的地城市的天氣；你在微信聊天時發了一句“我們去看電影吧”，手機隨即推送正在熱映的電影和購票渠道，等等。
顯然，這些智能應用的實現，有賴于用戶數據的采集、調用和挖掘。在廠商面前，用戶的日常習慣、使用偏好、位置信息、人際關系圈等一覽無余。這很容易讓人有“透明人”的感覺，那么，這到底有沒有侵犯用戶的隱私呢？
必須承認，要想實現人工智能的各種美好應用，離不開海量的用戶數據搜集和基于大數據的挖掘分析。打個形象的比喻：如果把人工智能看成一個嗷嗷待哺、擁有無限潛力的嬰兒，專業海量的深度數據就是喂養這個天才的“奶粉”。奶粉的數量決定了嬰兒是否能長大，奶粉的質量則決定了嬰兒后續的智力發育水平。這也正是近段時間菜鳥和順豐、京東和天天快遞、騰訊和華為頻現用戶數據之爭的原因所在。
但是，廠商們必須明白，用戶的隱私數據終究屬于用戶自身。對用戶數據的使用與保護，要有一個明確的界定。廠商應在商業利益開發與用戶隱私保護之間找到一個平衡點，讓人工智能更好地便捷用戶生活，而不是破壞用戶生活。
首先，用戶有知情權和選擇權，廠商在收集用戶數據前必須征得用戶同意。在今年推出的《網絡安全法》中有明確要求，廠商收集和使用用戶信息，需要明示同意，明確披露信息用途、適用范圍、時效等。但是，國內大多數公司目前在收集信息時，都是將隱私條款附加在長長的用戶授權協議中，用戶幾乎不會閱讀這些冗長的協議，大多選擇打個鉤表示同意。
其次，廠商在獲得用戶授權后，不得濫用用戶賦予的數據。目前很多APP擁有同自身軟件功能無關的權限，這是違反相關規定的，如果權限被濫用，就可能造成用戶隱私的泄露。舉個例子，如果裝個手電筒APP，都要求用戶開放撥打電話、讀取通訊錄和位置信息等權限，這顯然“越權”了。360互聯網安全中心數據顯示，有近四成的手機游戲存在調用過多權限的情況，導致通訊錄、短信等用戶敏感的數據被隨意讀取，有的APP還加入了惡意扣費代碼。7月1日正式實施的《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》指出，廠商所提供的APP軟件，不得調用與所提供服務無關的終端功能。
再者，廠商應高度重視網絡安全技術的研發，保護好收集到的用戶數據。必須承認，目前很多國內企業熱衷于收集用戶的各種使用數據，但在保存和管理工作上很不到位，存在大規模泄露的隱患。此前百度云、攜程等知名廠商，都發生過用戶隱私數據泄露的問題。除了管理好用戶數據，廠商們還要加強新技術的研發以保護用戶隱私。
隨著人工智能的發展和深入，未來會有越來越多的公司投入數據算法研發及應用，數據的使用權和所有權之爭會成為常態。但廠商們必須明白，除了提升在人工智能上的技術和能力之外，還需要加強用戶數據保護，這是行業可持續發展的前提，也是企業的社會責任。因為，他們的上帝——用戶更希望出色便捷的功能和完善的個人隱私保護可以兼得。
秦海波
