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    豐城市實現“水電氣網視”一事通辦

    “水電氣網視聯合報裝”一件事由江西省豐城市行政審批局牽頭,城管局、大數據中心、四大通信運營商和水電氣等部門配合,搭建了“水電氣網視”一事通辦平臺,打造了“線上+線下”的便捷服務模式,實現了“水電氣網視”一事通辦。

    豐城市行政審批局經過廣泛調研,將企業群眾日常所需辦理的高頻事項集成在一起,實現一事一次通辦。在“贛服通”平臺建設主題服務場景系統,搭建了“水電氣網視”一事通辦平臺,細化為個人辦事和企業辦事,提供聯合報裝、綜合繳費、辦事指南和業務咨詢四項職能服務。“水電氣網視”一事通辦平臺一向已打通供水、供氣等業務系統,實現辦理業務直達;另一向打通政務服務平臺“一窗系統”,可授權調取營業執照、不動產權證、身份證等電子證照信息,通過數據資源共享避免重復上報材料,實現無感報裝。

    辦事群眾只需在手機端發起申請,平臺接到用戶辦理工單后,系統會自動提醒業務人員需要處理工單,申請辦理的業務全程線上流轉,減少了線下傳遞、溝通等繁瑣流程,可以實現快速辦結、一次辦好。另外,“水電氣網視”一事通辦平臺的管理后臺可實時查看用戶辦理業務的進度、各業務部門處理工單的效率,在即將超出辦理時限要求時進行紅黃燈預警。通過管理系統還可以定期收集用戶對于“水電氣網視”相關公司的意見建議,調研用戶對于公共服務辦理業務的滿意度,對于一些投訴較多和問題較大的單位,管理部門將通過下發提示函、督辦單等形式統一通知并督促各業務單位進行整改。

    自一事通辦平臺運行以來,線上服務專區已累計辦理126件線上工單,其中報裝27件、過戶98件、開具發票1件。下一步,豐城市行政審批局將持續優化“水電氣網視聯合報裝”一件事的辦事流程,精簡辦事材料,縮小辦事成本,解決群眾在申請過程中遇到的困難,加強部門間的溝通協作,助推“水電氣網視聯合報裝”一件事改革進一步深化,為群眾提供更加便捷高效的政務服務。(豐城市行政審批局 周秉瑋)

    [責任編輯:李瑋琦]
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